HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para mejorar la eficiencia operativa de su infraestructura de TI. Al combinar servicios integrales de hardware y software remotos, esta solución garantiza que sus productos HPE sigan estando altamente disponibles y productivos. Con recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise trabajando junto con su equipo de TI, la resolución de problemas de hardware y software se vuelve sencilla y eficiente.

• Intercambio rápido de hardware: benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable diseñado específicamente para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y continuidad en las operaciones.
• Restauración de datos conveniente: diseñado para productos que se pueden enviar fácilmente, puede restaurar rápidamente datos desde archivos de respaldo, salvaguardando su información comercial crítica.
• Soporte rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa económica al soporte in situ tradicional, lo que le permite mantener un rendimiento óptimo del sistema sin gastar una fortuna.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado el siguiente día hábil para reemplazos de hardware, maximizando la eficiencia y minimizando las interrupciones en sus actividades comerciales.
• Duración integral del servicio: con un período de servicio de tres años, puede lograr la máxima productividad y garantizar que su infraestructura de TI reciba soporte y mantenimiento constantes.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Características del servicio: intercambio de hardware, soporte remoto, asistencia para la restauración de datos y servicio de lanzamiento actualizado.
• Productos elegibles: Varios productos HPE (consulte los criterios de elegibilidad específicos).

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de HPE o con su distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Una vez comprado, recibirá documentación que detalla su acuerdo de servicio y recursos de soporte.
3. Coordínese con su equipo de TI para garantizar que todos los productos HPE elegibles para soporte estén registrados correctamente en el sistema HPE.
4. Utilice la información de contacto proporcionada para iniciar el soporte remoto según sea necesario, asegurándose de que su equipo esté familiarizado con los procesos de servicio.
5. Revise periódicamente las actualizaciones del servicio y utilice el servicio de actualización de nuevas versiones para mantener sus sistemas optimizados.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el beneficio principal del servicio HPE Foundation Care Exchange?
El beneficio principal es la disponibilidad de un intercambio de hardware rápido y confiable y soporte técnico remoto, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora el rendimiento del sistema.

2. ¿Cómo funciona la reposición al siguiente día hábil?
Si ocurre una falla de hardware, puede solicitar un reemplazo y HPE se asegurará de que se le envíe una pieza compatible el siguiente día hábil.

3. ¿Todos los productos HPE son elegibles para este servicio?
No todos los productos HPE califican para el servicio Foundation Care Exchange. Verifique la elegibilidad con su representante de HPE.

4. ¿Puedo ampliar la duración del servicio más allá de tres años?
Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender los acuerdos de servicio a medida que se acercan a su vencimiento.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si tengo problemas?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en la documentación de su acuerdo de servicio.