HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para aumentar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte proactivo de hardware y software para garantizar que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) permanezcan operativos, maximizando el tiempo de actividad y minimizando las interrupciones. Con los recursos técnicos expertos de HPE, su equipo de TI puede abordar y resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que lo convierte en un activo indispensable para las empresas enfocadas en mantener una alta eficiencia operativa.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de intercambio de piezas confiable y rápido de HPE. La función de intercambio de hardware garantiza que se le entregue un producto o pieza de reemplazo en su ubicación sin costo de envío dentro de un plazo específico, lo que garantiza que pueda volver a estar en funcionamiento lo antes posible.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte in situ tradicional. Está pensado para productos que se pueden enviar fácilmente y permiten la restauración de datos a partir de archivos de copia de seguridad; ofrece una excelente relación calidad-precio y, al mismo tiempo, garantiza la continuidad de su negocio.
• Soporte de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software oportunas para los productos de HPE Networking. Con este servicio, los clientes pueden obtener rápidamente las últimas actualizaciones y manuales de referencia, lo que garantiza que sus sistemas estén equipados con las funciones y los protocolos de seguridad más actualizados.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente la máxima confiabilidad y conveniencia con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que cualquier reemplazo necesario se realice de inmediato, lo que lo ayuda a mantener la eficiencia y la productividad operativas.
• Cobertura extendida de 3 años: con una duración de servicio de tres años, HPE Foundation Care Exchange garantiza que su infraestructura de TI se mantenga protegida y operativa. Este compromiso de soporte a largo plazo está diseñado para facilitar resultados oportunos y una mayor productividad durante su vida útil.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Reemplazo de piezas: Entrega el siguiente día hábil
• Soporte de software: acceso remoto a actualizaciones y parches
• Envío: Gastos de envío gratuitos para piezas/productos de repuesto.
• Productos objetivo: productos HPE elegibles que se pueden enviar

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcione detalles de sus productos HPE que requieren cobertura.
3. Reciba confirmación y documentación de su acuerdo de servicio.
4. En caso de falla de hardware, inicie el proceso de intercambio contactándose con el soporte de HPE.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para enviar el producto defectuoso y recibir el reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos elegibles incluyen diversos equipos de red y hardware de HPE que se pueden enviar fácilmente.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?
  Con el servicio de reemplazo del siguiente día hábil, puede esperar que su producto o pieza de reemplazo llegue el siguiente día hábil después de iniciar la solicitud.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una alta confiabilidad.
• ¿Puedo obtener actualizaciones de software para mis productos de red?
  ¡Por supuesto! El servicio incluye acceso remoto a actualizaciones y parches de software, lo que le permite mantener sus sistemas actualizados.
• ¿Es realmente rentable este servicio?
  Sí, HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución conveniente y rentable en comparación con el soporte en sitio, al tiempo que garantiza una alta disponibilidad de su infraestructura de TI.