HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es la solución de soporte definitiva diseñada para optimizar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio, que se centra en reducir el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, combina a la perfección el reemplazo de hardware y el soporte de software específicamente para productos de Hewlett Packard Enterprise. Disfrute de una gestión de TI sin complicaciones con HPE Foundation Care Exchange, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén operativos y sean eficientes.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Alternativa rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona una solución conveniente y económica en comparación con el soporte tradicional en el sitio, lo que permite que su equipo de TI se concentre en tareas comerciales críticas.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente tranquilidad con la garantía de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que garantiza que el hardware necesario se entregue de manera rápida y eficiente.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones oportunas de software y manuales de referencia, manteniendo sus sistemas óptimamente mantenidos y actualizados.
• Duración del servicio de tres años: Benefíciese de una duración de servicio extendida de tres años, diseñada específicamente para maximizar la productividad y brindar resultados oportunos para su organización.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Servicio extendido de soporte de hardware y software
• Reemplazo de producto: hardware nuevo o equivalente a nuevo
• Soporte de software: acceso remoto a actualizaciones y parches

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un acuerdo de servicio con todos los detalles relevantes.
3. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el contrato de servicio.
4. Conéctese con el soporte técnico de HPE para cualquier pregunta o asistencia con la configuración inicial.
5. Comience a utilizar los servicios de intercambio de hardware y soporte de software según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye el intercambio de hardware para productos elegibles y soporte de software, que abarca asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir la pieza de repuesto? Con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, puede esperar recibir la pieza de repuesto en el plazo de un día hábil después de que se procese su solicitud.
• ¿Hay algún costo adicional por el envío de los cambios de hardware? No, HPE cubre los gastos de envío de la entrega de productos o piezas de reemplazo.
• ¿Puedo acceder a las actualizaciones de software en cualquier momento? Sí, puede acceder a las actualizaciones de software y a los manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• ¿Qué sucede si mi producto HPE requiere reparaciones más extensas? En el caso de problemas que requieran reparaciones o mantenimiento más extensos, los recursos técnicos de HPE lo guiarán a través de los pasos necesarios para resolver el problema y garantizar la integridad del sistema.