HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 3 años - está diseñado para mejorar las operaciones de su empresa al garantizar que su infraestructura de TI crítica se mantenga en funcionamiento sin problemas. Este servicio integral ofrece soporte y confiabilidad incomparables, lo que le permite centrarse en las actividades comerciales principales y tener la tranquilidad de saber que su tecnología está bien cuidada. Con el compromiso de ofrecer resultados oportunos, HPE Foundation Care Exchange es su socio de confianza para administrar los recursos de TI de manera eficiente.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece un plan de servicio extendido de 3 años que incluye soporte 9 x 5, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia experta siempre que la necesite.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio al siguiente día hábil, que garantiza que recibirá el equipo de reemplazo rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.
• Depósito de servicio confiable: el depósito de servicio está diseñado para brindar respuestas rápidas, confiables y rentables, lo que le permite abordar rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
• Soporte telefónico exclusivo: obtenga acceso a soporte telefónico exclusivo para resolver cualquier problema de manera eficaz. Nuestro equipo experto está listo para ayudarlo y brindarle soluciones para que sus sistemas sigan funcionando sin problemas.
• Tranquilidad de espíritu: con HPE Foundation Care Exchange, puede estar seguro de que sus activos de TI están protegidos, lo que garantiza la máxima productividad y resultados oportunos durante todo su período de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Ubicación: Depósito de servicio

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación y un acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el acuerdo de servicio para activar su plan de servicio extendido.
4. Para obtener ayuda con la configuración, comuníquese con el soporte al cliente de HPE, quien lo guiará a través de la configuración inicial.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué significa el soporte 9 x 5?
El soporte 9 x 5 significa que tendrás acceso a servicios de soporte desde las 9 a. m. hasta las 5 p. m. durante los días hábiles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?
Puede esperar un reemplazo el siguiente día hábil para cualquier solicitud aprobada, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

3. ¿Con qué tipo de problemas puedo obtener ayuda?
Nuestro equipo está equipado para ayudar con una variedad de problemas que van desde fallas de hardware hasta fallos de software y consultas de configuración.

4. ¿Existe una opción de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana?
La oferta actual es de 9 x 5, pero pueden estar disponibles opciones de cobertura de soporte adicional a través de otros planes de servicio de HPE.

5. ¿Puedo renovar mi servicio una vez transcurridos los 3 años?
Sí, puede discutir las opciones de renovación con su representante de HPE antes del vencimiento de su contrato de servicio.