HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 3 años - está diseñado para maximizar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con el soporte integral de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones. Al elegir HPE Foundation Care Exchange, obtiene acceso a soluciones rápidas y eficientes para sus desafíos técnicos, lo que garantiza que pueda concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su empresa.

Características principales de HPE Foundation Care Exchange

• Reemplazo rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones de TI continúen sin problemas.
• Soporte rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio, diseñada para ahorrarle dinero y al mismo tiempo brindarle asistencia de alta calidad.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Cuente con tiempos de respuesta del servicio el siguiente día hábil para reemplazos de hardware, lo que garantiza la máxima eficiencia y tiempos de espera reducidos para hardware crítico.
• Soporte de software remoto: acceda a soporte técnico remoto y actualizaciones de software para productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas actualizados y protegidos contra vulnerabilidades.
• Duración del servicio extendida a 3 años: Benefíciese de una duración de servicio integral que ofrece confiabilidad a largo plazo y soporte constante para su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: acceso a recursos técnicos las 24 horas, los 7 días de la semana
• Tiempo de reemplazo: siguiente día hábil para productos elegibles
• Servicios incluidos: Cambio de hardware, soporte de software y acceso a actualizaciones y manuales.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos para mejorar su infraestructura de TI:

1. Comuníquese con su representante de HPE o socio autorizado para comprar el paquete de servicios HPE Foundation Care Exchange.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos HPE para garantizar la elegibilidad para los servicios de intercambio de hardware.
3. Reciba confirmación de HPE sobre la activación de su plan de servicio.
4. Acceda a recursos y documentación en línea para la configuración y orientación sobre el uso de servicios de soporte remoto.
5. Comience a utilizar los servicios HPE Foundation Care Exchange, sabiendo que el soporte técnico experto está a solo una llamada telefónica o un correo electrónico de distancia.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange está dirigido a productos HPE elegibles que se pueden enviar fácilmente y tienen capacidades de restauración de datos de respaldo. Consulte a su representante de HPE para conocer la elegibilidad de productos específicos.

¿Qué tipos de soporte están disponibles con este servicio?

Este servicio incluye intercambio de hardware por productos elegibles, soporte de software remoto, acceso a actualizaciones y recursos técnicos para ayudar a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.

¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

Una vez que informe un problema de hardware, HPE enviará un producto o pieza de repuesto a su ubicación sin costo de envío adicional. El reemplazo llegará dentro del plazo especificado, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

¿Hay algún costo adicional por el envío de las piezas de repuesto?

No, HPE Foundation Care Exchange ofrece envío de piezas de repuesto sin cargos de flete adicionales, lo que lo convierte en una solución rentable para fallas de hardware.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

Sí, los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como se publiquen, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga actualizado y seguro.