HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Foundation Care Exchange es un plan de servicio extendido diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con el objetivo de ofrecer un soporte conveniente y rentable, este servicio le otorga a su equipo de TI los recursos y las resoluciones rápidas que necesita para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. Ya sea que se trate de hardware o software, HPE Foundation Care Exchange lo tiene cubierto, garantizando que sus operaciones comerciales permanezcan ininterrumpidas.

• Intercambio de hardware integral: Benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable que entrega productos o piezas de reemplazo a su ubicación sin cargos de flete, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso a recursos técnicos expertos que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente.
• Actualizaciones de software y parches: mantenga su sistema actualizado con acceso inmediato a actualizaciones de software y manuales de referencia, lo que ayuda a mantener un rendimiento óptimo en todo momento.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda un tiempo de respuesta en el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que le permitirá un mejor alojamiento y la máxima confiabilidad cuando más la necesita.
• Duración del servicio rentable: con una garantía de servicio de tres años, HPE Foundation Care Exchange asegura un costo total de propiedad predecible al tiempo que proporciona una confiabilidad excepcional.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura del servicio: Intercambio de hardware y soporte de software
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Elegibilidad: Productos HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea a través del sitio web de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu acuerdo de servicio y código de activación.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE con su código de activación para configurar su cuenta y acceder a las funciones del servicio.
4. Integre el servicio en su infraestructura de TI coordinándose con su equipo de TI y los representantes de soporte de HPE, garantizando una comunicación fluida para cualquier problema que pueda surgir.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio cubre el intercambio de hardware para productos HPE elegibles, soporte técnico remoto para problemas de hardware y software y acceso a actualizaciones y parches de software.

¿Qué tan rápido es el servicio de intercambio de piezas?

El servicio de intercambio de piezas generalmente entrega productos o piezas de reemplazo en su ubicación el siguiente día hábil, lo que reduce significativamente su tiempo de inactividad.

¿Existe garantía para las piezas de repuesto?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza confiabilidad y calidad.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

Sí, como parte del servicio, puede acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que le ayudará a mantener el rendimiento óptimo de su sistema.

¿Qué hago si necesito ayuda con mis productos HPE?

Si tiene algún problema o necesita ayuda, simplemente comuníquese con el soporte al cliente de HPE y sus recursos técnicos lo guiarán a través del proceso de resolución.