HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended es una solución de soporte esencial para las empresas que dependen de los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) para mantener su infraestructura de TI. Este servicio, que se centra en aumentar la disponibilidad y minimizar el tiempo de inactividad, combina soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que su organización pueda responder de manera eficiente a cualquier desafío técnico. Ya sea que sus necesidades impliquen reemplazo de hardware o actualizaciones de software, el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindar tranquilidad y mejorar la productividad operativa durante un período extendido de 3 años.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que sus operaciones puedan continuar sin problemas con interrupciones mínimas.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, lo que lo hace accesible para empresas de todos los tamaños.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que le permite abordar rápidamente los problemas de hardware que surjan.
• Soporte de software integral: obtenga soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus productos HPE Networking estén siempre actualizados y seguros.
• Cobertura extendida de 3 años: La duración del servicio de 3 años garantiza una productividad sostenida y resultados oportunos, lo que le brinda confianza en sus soluciones de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Servicio de reemplazo: siguiente día hábil
• Cobertura de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Productos elegibles: Soluciones de hardware y software HPE seleccionadas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un socio o minorista autorizado de HPE.
2. Reciba una confirmación de su acuerdo de servicio y los detalles de configuración de su cuenta de HPE.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando sus credenciales proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Familiarícese con los recursos disponibles, incluidas las actualizaciones de software, la documentación técnica y la información de contacto de soporte.
5. En caso de falla de hardware o necesidad de soporte de software, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo o solución de problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles y acceso a actualizaciones de software y recursos técnicos.
• ¿Existen costos adicionales por el envío de piezas de repuesto? No, los productos o piezas de repuesto se envían sin costo de envío a la ubicación que usted especifique.
• ¿Cómo sé si mi producto HPE es elegible para este servicio? La elegibilidad se puede confirmar a través de su socio HPE o comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de software? Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de HPE a través del portal de soporte para obtener asistencia inmediata con problemas relacionados con el software.
• ¿Puedo extender mi servicio después del período inicial de 3 años? Sí, puedes consultar las opciones de renovación antes de que caduque tu servicio a través de tu socio de HPE o del servicio de atención al cliente de HPE.