HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Foundation Care Exchange es una solución de servicio integral diseñada para mejorar el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Al aprovechar una combinación de servicios remotos de hardware y software, esta oferta de Hewlett Packard Enterprise garantiza que sus activos de TI estén siempre operativos, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales. Con el compromiso de brindar soporte rápido y confiable, HPE Foundation Care Exchange es una inversión inteligente para las organizaciones que buscan mantener un entorno de TI sólido.

• Disponibilidad de TI mejorada: el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para garantizar que su infraestructura de TI permanezca operativa, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas sin inconvenientes que proporciona reemplazos rápidos para productos HPE elegibles, lo que permite una rápida recuperación y continuidad del servicio.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software oportunas para mantener sus productos de red funcionando de manera óptima, incluidos parches y manuales de referencia.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa rentable al soporte tradicional en sitio, proporcionándole un costo total de propiedad predecible y al mismo tiempo garantizando una alta calidad de servicio.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Benefíciese de tiempos de respuesta rápidos del servicio de reemplazo, lo que garantiza que recibirá productos o piezas de reemplazo rápidamente, lo que ayuda a mantener la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Productos de reemplazo: Nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• Acceso a actualizaciones de software y parches: Incluido

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos y activar su servicio.
3. Utilice el portal en línea para acceder a actualizaciones de software y administrar sus solicitudes de servicio.
4. En caso de problemas de hardware, informe el problema a través de los canales de soporte de HPE para el intercambio de hardware.
5. Reciba piezas o productos de repuesto según lo especificado en el acuerdo de servicio para garantizar una interrupción mínima en sus operaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, reemplazo rápido de piezas y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cuáles son los beneficios del intercambio de hardware?
  El intercambio de hardware ofrece una forma rápida y confiable de reemplazar piezas defectuosas sin la necesidad de soporte en el sitio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir piezas de repuesto?
  El servicio incluye una garantía de reemplazo el siguiente día hábil, lo que permite una rápida recuperación del servicio.
• ¿El soporte de software está incluido en el servicio?
  Sí, HPE Foundation Care Exchange brinda acceso a actualizaciones y parches de software, así como soporte técnico remoto para productos HPE Networking.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange es válido por un período de 3 años.