HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 3 años - está diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Al utilizar una combinación de servicios remotos de hardware y software, esta oferta garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos y eficientes, lo que minimiza las interrupciones y aumenta la productividad de su empresa. Este servicio es ideal para organizaciones que requieren soluciones rápidas y efectivas para sus necesidades de TI.

• Soporte remoto integral: Benefíciese de la asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que colaboran con su equipo de TI para abordar rápidamente los problemas de hardware y software que puedan surgir con sus productos HPE.
• Cambio rápido de hardware: el servicio incluye un cambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que le permite recibir productos o piezas de reemplazo sin incurrir en gastos de envío. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite restablecer las operaciones rápidamente.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente al servicio en el sitio, lo que lo convierte en una opción rentable para las organizaciones que desean mantener altos niveles de servicio sin gastos innecesarios.
• Soporte de software optimizado: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking junto con actualizaciones y parches de software oportunos. Esto mantiene sus sistemas funcionando sin problemas y de manera segura, lo que garantiza un rendimiento óptimo.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio incluye un servicio de actualización de nuevos lanzamientos diseñado para resolver problemas de manera eficiente, ofreciendo un costo total de propiedad predecible para su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo al siguiente día hábil para máxima confiabilidad
• Depósito de servicio: respuesta rápida, confiable y rentable
• Calidad del producto de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento
• Acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia: disponibilidad inmediata tras el lanzamiento

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

La instalación de HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado y preparado para trabajar con los recursos técnicos de HPE.
4. Programe una reunión con su contacto de soporte de HPE para analizar sus necesidades específicas y cómo pueden ayudarlo.
5. Acceda al portal en línea de HPE para mantenerse actualizado sobre los lanzamientos de software y la información de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care Exchange?
  HPE Foundation Care Exchange es un servicio extendido que combina soporte remoto de hardware y software para productos HPE elegibles, lo que ayuda a mejorar la disponibilidad de la infraestructura de TI.
• ¿Cómo funciona el servicio de intercambio de hardware?
  El servicio de intercambio de hardware permite la entrega rápida de productos o piezas de reemplazo, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo, sin incurrir en costos de flete.
• ¿Qué tipo de soporte está incluido?
  El servicio incluye soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones y parches de software y un servicio de actualización de nuevas versiones para el mantenimiento continuo del sistema.
• ¿Existe un límite en el número de intercambios?
  Si bien el servicio permite múltiples intercambios, pueden aplicarse términos y condiciones específicos. Es mejor consultar el contrato de servicio de HPE para obtener más detalles.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, HPE ofrece varios planes de servicio que pueden actualizarse a medida que cambian las necesidades de su empresa. Consulte con su representante de HPE para conocer las opciones disponibles.