HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service es una solución integral diseñada para reforzar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio combina un excepcional soporte remoto de hardware y software, lo que le permite abordar rápidamente cualquier desafío de hardware y software que pueda surgir. Con el respaldo de la amplia experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede resolver con confianza los problemas relacionados con los productos HPE, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin interrupciones.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución de intercambio de piezas rápida y confiable para productos HPE elegibles. Si tiene una falla de hardware o necesita una pieza de repuesto, este servicio garantiza un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite un rápido retorno a las operaciones normales.
• Solución rentable: al optar por el servicio HPE Foundation Care Exchange, puede beneficiarse de una alternativa conveniente y económica al soporte in situ tradicional. Este servicio le permite evitar los altos costos asociados con las visitas in situ y, al mismo tiempo, recibir soporte técnico de primera calidad, lo que maximiza la eficiencia de su presupuesto.
• Entrega rápida de repuestos: disfrute de las ventajas de nuestro servicio de intercambio de hardware, que incluye gastos de envío gratuitos para productos o piezas de repuesto. Con plazos de entrega específicos, puede esperar una llegada rápida a su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus actividades comerciales.
• Soporte integral de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto específicamente para productos de HPE Networking, junto con actualizaciones y parches de software oportunos. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados, seguros y funcionando de manera óptima, a la vez que brinda acceso a los últimos manuales de referencia a medida que estén disponibles.
• Duración prolongada del servicio: con una duración del servicio de cuatro años, el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange garantiza protección a largo plazo para su infraestructura de TI. Este período de servicio extendido garantiza la máxima confiabilidad y eficiencia para sus operaciones, lo que le brinda tranquilidad.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido con intercambio de hardware
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para el servicio de reemplazo
• Cobertura del servicio: Productos HPE elegibles para intercambio de hardware
• Soporte: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software

Cómo instalar

Para instalar y activar su HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar su elegibilidad para el servicio.
2. Reúna toda la documentación necesaria relacionada con sus productos HPE.
3. Complete y envíe el formulario de registro para el Servicio de Intercambio de Atención de HPE Foundation.
4. Tras registrarse correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con instrucciones adicionales.
5. Mantenga su producto HPE actualizado para asegurarse de recibir los últimos servicios de soporte y reemplazo según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible para una amplia gama de productos Hewlett Packard Enterprise elegibles. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad de un producto específico.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? Las piezas de repuesto suelen entregarse en un plazo determinado, lo que permite un tiempo de inactividad mínimo. El servicio tiene como objetivo proporcionar un tiempo de respuesta de 4 horas para las solicitudes de reemplazo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo solicitar? Si bien el servicio permite múltiples intercambios, pueden aplicarse términos y condiciones específicos. Se recomienda revisar el contrato de servicio o hablar con su representante de HPE para obtener información detallada.
• ¿Qué tipo de soporte de software está incluido? El servicio HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto para productos HPE Networking, así como acceso a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede analizar las opciones para actualizar su plan de servicio con su representante de HPE. Es posible que haya varios planes y complementos disponibles para satisfacer sus necesidades cambiantes.