HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es una solución de soporte de primer nivel diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado para empresas que priorizan la eficiencia y el tiempo de inactividad mínimo, este servicio combina asistencia remota de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise permanezcan operativos sin interrupciones. Con un enfoque dedicado en el soporte rápido y confiable, este servicio extendido es ideal para organizaciones que desean maximizar sus inversiones en TI y minimizar las interrupciones.

• Intercambio de hardware sin inconvenientes: el servicio de intercambio HPE Foundation Care garantiza un intercambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que sus operaciones vuelvan a funcionar rápidamente.
• Soporte de software remoto: benefíciese del soporte técnico remoto integral para sus productos HPE Networking, incluido el acceso inmediato a actualizaciones de software y parches esenciales para mejorar la seguridad y el rendimiento.
• Protección de la inversión: Aproveche los recursos técnicos de HPE para proteger su inversión, aumentando la confiabilidad de su infraestructura de TI y garantizando el máximo rendimiento de su equipo.
• Solución rentable: este servicio proporciona una alternativa conveniente al soporte en sitio, permitiendo a las empresas mantener sus sistemas de TI sin la necesidad de un extenso equipo de soporte en sitio.
• Tiempos de respuesta rápidos: El servicio cuenta con un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza la máxima eficiencia y la mínima interrupción de sus operaciones durante un período de cuatro años.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Entrega: Envío gratuito para productos o piezas de reemplazo.
• Estado de las piezas: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Soporte de software: acceso a actualizaciones y manuales de referencia

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange: servicio ampliado

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre su contrato de servicio a través del portal de servicios de HPE para activar su soporte.
3. Conéctese con los recursos técnicos de HPE para evaluar su infraestructura de TI actual e identificar necesidades de soporte.
4. En caso de un problema de hardware o software, notifique al soporte técnico de HPE a través del portal o mediante el contacto de soporte designado.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para el proceso de cambio o soporte para garantizar una experiencia sin problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? Este servicio incluye intercambio remoto de hardware, soporte técnico para problemas de software y acceso a actualizaciones y parches de software para productos HPE elegibles.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual para el cambio de hardware? El tiempo de respuesta estándar es de 4 horas para el reemplazo de hardware, lo que garantiza que sus operaciones experimenten un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Hay algún costo por el envío de piezas de repuesto? No, HPE cubre los costos de envío de todos los productos o piezas de repuesto entregados bajo este servicio.
• ¿Puedo acceder a las actualizaciones de software en cualquier momento? Sí, los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y a los manuales de referencia tan pronto como estén disponibles a través del portal de servicios de HPE.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Foundation Care Exchange tiene una duración de 4 años y ofrece soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.