HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años es una solución de soporte esencial para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está orientado a mejorar la eficiencia operativa de los productos de Hewlett Packard Enterprise a través de un soporte remoto integral de hardware y software. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, su equipo de TI puede abordar los problemas de hardware y software rápidamente, minimizando así el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

• Intercambio de hardware integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Si se produce una falla de hardware, recibirá un producto o pieza de reemplazo entregado directamente en su ubicación sin ningún cargo de envío, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Cómodo soporte técnico remoto para software: disfrute del acceso a soporte técnico remoto para sus productos HPE Networking. Esto incluye actualizaciones y parches de software para ayudarlo a mantenerse al día con los últimos avances y mejoras de software.
• Alternativa rentable al soporte en sitio: a diferencia del soporte en sitio tradicional, HPE Foundation Care Exchange es una solución más económica y conveniente, que le permite ahorrar tiempo y recursos valiosos y, al mismo tiempo, garantiza que sus sistemas de TI permanezcan completamente operativos.
• Servicio de reemplazo al siguiente día hábil: quédese tranquilo con la tranquilidad que le brinda el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que los productos o las piezas de reemplazo se entregarán de inmediato, lo que mejora significativamente la confiabilidad de sus sistemas.
• Confiabilidad a largo plazo: Al ofrecer una duración de servicio de 5 años, HPE Foundation Care Exchange garantiza soporte sostenido, manteniendo la máxima confiabilidad y un rendimiento constante para su infraestructura de TI durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de hardware y soporte remoto de software
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazos de hardware
• Gastos de envío: Sin gastos de envío para productos elegibles
• Estado del producto de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos HPE actuales para verificar la elegibilidad para el servicio Exchange.
3. Una vez confirmado su servicio, informe a su equipo de TI sobre los protocolos de soporte remoto.
4. En caso de falla de hardware, notifique al Soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para la instalación y configuración del producto o la pieza de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye el intercambio remoto de hardware, soporte de software, acceso a actualizaciones y parches, y el servicio de reemplazo al siguiente día hábil para productos HPE elegibles.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo si falla mi hardware? Por lo general, se envía un producto o pieza de reemplazo a su ubicación el siguiente día hábil después de informar el problema.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, todos los productos o piezas de repuesto son nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto a rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad.
• ¿Puedo acceder a las actualizaciones de software en cualquier momento? Sí, tendrá acceso a las actualizaciones y parches de software tan pronto como estén disponibles, lo que le permitirá mantener sus sistemas actualizados.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar? El servicio está diseñado para brindar soporte según sea necesario dentro de los términos de su acuerdo, pero es recomendable verificar los detalles con su representante de HPE.