HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años está diseñado para empresas que exigen una gestión de infraestructura de TI confiable y eficiente. Este paquete de servicio extendido brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan protegidos y operativos en todo momento. Con características como tiempos de respuesta rápidos y servicios de reemplazo integrales, su organización puede concentrarse en sus actividades principales sin preocuparse por interrupciones de TI. Experimente los amplios beneficios de HPE Foundation Care Exchange y vea por qué es la mejor opción para sus necesidades de soporte de TI.

• Soporte 24/7: El servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza asistencia las 24 horas, lo que le permite acceder a ayuda cuando sea necesario, de día o de noche.
• Servicio de reemplazo de 4 horas: experimente una interrupción mínima con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones puedan reanudarse rápidamente después de que surja un problema.
• Cobertura de 5 años: Con una duración de servicio extendida de 5 años, usted disfruta de seguridad y tranquilidad a largo plazo, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales.
• Eficiencia del depósito de servicios: HPE utiliza un enfoque de depósito de servicios confiable, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos y soluciones rentables para sus desafíos de TI.
• Servicio de reemplazo integral: el servicio de reemplazo incluido garantiza una acción rápida, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas incluso en caso de falla del equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Nivel de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Tipo de respuesta del servicio: Intercambio de depósito de servicio
• Características del servicio: Servicio de reemplazo incluido, respuesta rápida y confiable, soluciones rentables.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso simplificado:

1. Comuníquese con un representante de ventas de HPE o visite el sitio web de HPE para comprar el paquete de servicio extendido.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios.
3. Siga las instrucciones de configuración proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para registrarse en el servicio y activar su paquete de soporte.
4. Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados con HPE para recibir notificaciones y actualizaciones de servicio oportunas.
5. Si surge algún problema, simplemente utilice los canales de atención al cliente provistos para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, un servicio de reemplazo en 4 horas y acceso a un centro de servicio para resolver problemas de TI de manera eficiente.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Puedes acceder al soporte comunicándote con el servicio de atención al cliente de HPE a través de su línea directa o del portal de soporte en línea disponible para todos los suscriptores del servicio.
• ¿Qué sucede si falla mi equipo? En caso de falla del equipo, el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye un servicio de reemplazo, lo que garantiza reemplazos rápidos del sistema para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? El servicio HPE Foundation Care Exchange atiende a una amplia gama de productos HPE; sin embargo, se recomienda confirmar la compatibilidad con equipos específicos con el servicio de asistencia o ventas de HPE.
• ¿Puedo actualizar o ampliar mi servicio después de la compra? Sí, HPE ofrece opciones para actualizar o ampliar su plan de servicio. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener detalles sobre cómo ajustar su paquete de servicio.