HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El plan de soporte HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 5 años es el plan de soporte definitivo diseñado para garantizar la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Esta oferta de servicio integral está diseñada para empresas que buscan un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad. Con el compromiso de ofrecer tiempos de respuesta rápidos y soporte experto, este plan de servicio ampliado le permite centrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Cobertura integral: con 5 años de cobertura total, el servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza que su hardware permanezca operativo y respalde de manera eficiente las necesidades de su negocio.
• Reemplazo el siguiente día hábil: si ocurre una falla de hardware, HPE garantiza que recibirá un reemplazo el siguiente día hábil, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Ventaja del depósito de servicio: disfrute de los beneficios de un depósito de servicio dedicado, diseñado para manejar sus reemplazos con el mayor cuidado y eficiencia, brindándole soluciones oportunas cuando más las necesita.
• Soporte experto: obtenga tranquilidad con acceso a los profesionales capacitados de HPE que pueden diagnosticar rápidamente problemas y ofrecer las soluciones necesarias para mantener un entorno de TI óptimo.
• Protección de la inversión: inscribirse en el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange protege su inversión y mejora la confiabilidad, asegurando que las operaciones de su negocio mantengan la máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad: Soporte 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido para su hardware.
2. Asegúrese de haber registrado su producto con HPE utilizando el número de serie del producto.
3. Tras la activación, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de su plan de servicio y contactos de soporte.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo el siguiente día hábil.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el personal de soporte para reemplazar e instalar sin problemas su nuevo hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye cobertura integral para reemplazos de hardware, acceso a soporte de expertos y servicios de reemplazo al siguiente día hábil durante un período de 5 años.
• ¿Qué tan rápido puedo recibir un reemplazo? Los clientes pueden esperar un reemplazo el siguiente día hábil por cualquier falla de hardware, lo que garantiza una interrupción mínima de las operaciones comerciales.
• ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial habitual? El soporte estándar para este servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero puede considerar opciones de soporte adicionales para una cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana, si es necesario.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi producto? Comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación. Lo guiarán a través del proceso de resolución de problemas e iniciarán el reemplazo si es necesario.
• ¿Puedo transferir este servicio a otro producto? Normalmente, los planes de servicio están vinculados a un hardware específico. Sin embargo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener orientación sobre cómo transferir servicios entre dispositivos.