HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido (renovación) - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service (Renewal) - 1 Year - Service es una solución esencial diseñada para mejorar el rendimiento y el tiempo de actividad de su infraestructura de TI. Aprovechando la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio garantiza que su organización pueda abordar los desafíos de hardware y software de manera eficaz. Ideal para empresas que buscan una opción de soporte confiable y rentable, este servicio combina la comodidad de la asistencia remota con la eficiencia del intercambio de hardware, lo que lo convierte en una excelente opción para los profesionales de TI.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. En caso de problemas de hardware, puede esperar recibir una pieza o producto de reemplazo en su ubicación sin ningún costo de envío.
• Soporte integral de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para sus productos HPE Networking, así como a las últimas actualizaciones y parches de software. Manténgase actualizado y protegido con acceso oportuno a actualizaciones críticas y manuales de referencia.
• Alternativa rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución económica en comparación con el soporte in situ tradicional. Este servicio permite a las organizaciones mantener su infraestructura de TI de manera eficiente sin incurrir en gastos innecesarios.
• Tiempos de reemplazo cortos: experimente un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo rápido de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima de las operaciones de su negocio. Esta respuesta rápida ayuda a maximizar la productividad y mantener la continuidad del negocio.
• Costo total de propiedad predecible: con una duración del servicio de un año, las organizaciones pueden presupuestar de manera eficaz y disfrutar de un costo total de propiedad predecible. Esta transparencia en los costos del servicio permite una mejor planificación financiera y asignación de recursos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Renovación
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Elegibilidad: Productos HPE que se pueden enviar
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para productos/piezas de reemplazo.
• Rendimiento: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos.
• Soporte de software: acceso a actualizaciones y manuales de referencia

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Registre su producto HPE elegible en el portal HPE Foundation Care para la activación del servicio.
2. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio de hardware.
3. Proporcionar detalles necesarios sobre el producto defectuoso para agilizar el proceso de reemplazo.
4. Una vez enviado el producto de reemplazo, siga las instrucciones de instalación proporcionadas para integrarlo a su configuración existente.
5. Para obtener actualizaciones de software, inicie sesión en el portal de soporte y descargue los últimos parches y materiales de referencia según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio está disponible para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles que puedan enviarse fácilmente.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  HPE ofrece un servicio de reemplazo rápido de 4 horas, lo que garantiza que recibirá su pieza de reemplazo rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin un contrato de soporte?
  No, el acceso a actualizaciones y parches de software solo está disponible para los clientes inscritos en el servicio HPE Foundation Care Exchange.
• ¿Qué sucede si mi problema de hardware requiere soporte en sitio?
  Para problemas que no se puedan resolver de forma remota o mediante el intercambio de hardware, HPE lo guiará en los próximos pasos, que pueden incluir la organización de soporte en el sitio según su acuerdo de servicio.
• ¿El servicio es renovable después de un año?
  Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange se puede renovar anualmente para continuar recibiendo soporte y actualizaciones.