HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio de soporte HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía es un servicio de soporte esencial diseñado para optimizar el rendimiento y la confiabilidad de sus productos Hewlett Packard Enterprise. Diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas que dependen de la tecnología HPE, este servicio garantiza que su infraestructura de TI funcione de manera eficiente y sin inconvenientes. Con soporte técnico experto a su disposición, es la solución perfecta para mantener una alta disponibilidad y minimizar el tiempo de inactividad operativa.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de hardware rápido y sin complicaciones que garantiza la entrega rápida de productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange presenta una alternativa económica al soporte en sitio, lo que le permite administrar su presupuesto de TI de manera más efectiva y, al mismo tiempo, recibir un servicio de primer nivel.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a asistencia remota de los expertos recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software que pueda enfrentar.
• Nuevos lanzamientos y actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia con acceso inmediato a los últimos lanzamientos de software, actualizaciones y parches, lo que lo ayudará a mantener un rendimiento y una seguridad óptimos para sus productos de red.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con el servicio de reemplazo el siguiente día hábil, que garantiza una entrega oportuna y una mayor confiabilidad para sus productos críticos de HPE.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Intercambio de hardware y soporte de software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazos
• Tipo de pieza: Nueva o equivalente a nueva en rendimiento.
• Incluye: Nuevos lanzamientos Servicio de actualización y acceso a actualizaciones de software

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y la información de contacto de soporte.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales proporcionados para obtener ayuda con la instalación y configuración.
4. Utilice los servicios de soporte remoto según sea necesario para solucionar problemas y actualizar software.
5. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de cambio de piezas a través del soporte de HPE para la entrega el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye el cambio de hardware, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y una garantía de reemplazo al siguiente día hábil.
• ¿Cuánto dura el servicio? La duración del servicio es de un año a partir de la fecha de compra.
• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio de intercambio de hardware? Entre los productos elegibles se incluyen hardware HPE seleccionado que se puede enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo.
• ¿Cuál es el proceso para recibir una pieza o un producto de repuesto? Una vez que se informa un problema de hardware, el soporte de HPE procesará su solicitud y se asegurará de que se entregue un reemplazo en su ubicación el siguiente día hábil.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software durante el período de servicio? Sí, los clientes tienen acceso inmediato a actualizaciones de software y manuales de referencia durante la duración del servicio.