Servicio de intercambio HPE Foundation Care: servicio ampliado, 1 año, servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial que ofrece un soporte inigualable para sus productos HPE. Diseñado para brindarle la máxima tranquilidad, este servicio extendido dura un año completo y garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y sin interrupciones. Con un programa de soporte de 9 x 5 x siguiente día hábil, puede confiar en que la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: su negocio.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una experiencia perfecta con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que recibirá asistencia cuando la necesite, durante el horario comercial.
• Cambio al siguiente día hábil: en caso de falla del equipo, no tendrá que esperar mucho. Este servicio garantiza un cambio al siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus proyectos sigan su curso.
• Subtipo de servicio físico: a diferencia de los servicios remotos, el subtipo de servicio físico proporciona soporte práctico, lo que permite una resolución más rápida y efectiva de los problemas de hardware para mejorar la productividad.
• Duración de 1 año: Con un año completo de servicio confiable, puede confiar en el rendimiento de su equipo y en la confiabilidad de sus operaciones.
• Tranquilidad de espíritu: saber que los servicios de reemplazo están incluidos le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin la preocupación de fallas de hardware inesperadas.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: 9 x 5, siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Intercambio - Físico

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con los detalles de su contrato de servicio. Para activar el servicio:

1. Revise su confirmación de servicio y asegúrese de que todos los detalles sean correctos.
2. Mantenga la documentación en un lugar accesible para futuras consultas durante las llamadas de servicio.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada y haga referencia a su contrato de servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para coordinar el cambio el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
  R: Este servicio cubre el reemplazo de hardware en caso de falla, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar un dispositivo de reemplazo?
  R: Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir un reemplazo el siguiente día hábil después de informar un problema.
• P: ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
  R: El servicio de intercambio de HPE Foundation Care se aplica a una amplia gama de productos HPE. Verifique la compatibilidad específica con su dispositivo.
• P: ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?
  A: La información de contacto de soporte se proporcionará en el correo electrónico de confirmación del servicio. Puede comunicarse directamente con nosotros si necesita ayuda.
• P: ¿Puedo extender el servicio después de un año?
  R: Sí, el servicio se puede renovar o extender. Recibirá notificaciones sobre las opciones de renovación a medida que se acerque el final del período de servicio.