Servicio de intercambio HPE Foundation Care: servicio ampliado, 3 años, servicio

Experimente un soporte y una confiabilidad incomparables con el servicio de intercambio HPE Foundation Care, servicio extendido, 3 años. Este servicio está diseñado específicamente para brindar un cuidado integral a su hardware HPE, protegiendo su tecnología contra interrupciones inesperadas. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio de intercambio rápido, puede mantener el máximo tiempo de actividad y productividad, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre protegidos.

• Disponibilidad 24/7: Disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para sus sistemas HPE, garantizando asistencia inmediata siempre que la necesite.
• Servicio de cambio de 4 horas: Benefíciese de un servicio de reemplazo rápido que garantiza un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite que su negocio funcione sin problemas.
• Subtipo de servicio físico: Aproveche la confiabilidad del servicio físico para componentes críticos, mejorando el rendimiento y la longevidad de sus sistemas.
• Cobertura de 3 años: este servicio extendido ofrece tres años de soporte confiable, brindándole tranquilidad y confianza en sus operaciones.
• Protección Integral: Maneje cualquier percance de manera eficiente con un servicio de reemplazo que prioriza su integridad operativa.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Duración: 3 años

Nivel de soporte: 24 x 7 x 4 horas de cambio

Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para comprar el servicio extendido.
2. Reciba la confirmación de su contrato de servicio y la documentación asociada.
3. Asegúrese de que su hardware HPE esté registrado para el servicio en el sitio web de soporte de HPE.
4. En caso de falla de hardware, inicie el proceso de cambio contactándose con la línea de soporte 24/7.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para devolver el hardware defectuoso y recibir el reemplazo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, un cambio de hardware de 4 horas y un servicio de reemplazo físico para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?
El servicio garantiza un cambio de hardware elegible en 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

3. ¿Existe un límite en el número de intercambios?
Los cambios suelen limitarse a los reemplazos necesarios debido a fallas de hardware. Consulta tu contrato de servicio para obtener detalles específicos.

4. ¿Puedo extender mi servicio más allá de tres años?
Sí, puede analizar las opciones de extensión con su representante de HPE antes de que finalice su período de servicio para garantizar una protección continua.

5. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el servicio?
Si encuentra algún problema al utilizar el servicio, comuníquese con la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener asistencia y solución de problemas de inmediato.