Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución sólida y confiable diseñada para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia de sus operaciones de TI. Este plan de servicio extendido garantiza que tendrá soporte continuo y acceso a servicios de reemplazo durante 5 años completos, lo que le brindará tranquilidad para la continuidad de su negocio. Con tiempos de respuesta de 4 horas al día, los 7 días de la semana, puede estar seguro de que sus problemas se abordarán de manera rápida y eficaz.
- Cobertura integral: disfrute de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, lo que garantiza que las interrupciones se minimicen y que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
- Duración del servicio extendida: con un plan de servicio de 5 años, obtiene protección a largo plazo y confiabilidad constante para sus inversiones en TI, maximizando su eficiencia operativa.
- Programación flexible: el subtipo de servicio físico permite una gran flexibilidad en la programación de horas, ubicaciones y asignaciones de servicio, lo que lo hace adaptable a las necesidades únicas de su negocio.
- Servicio de Reemplazo Incluido: En caso de falla de hardware, este plan incluye servicios de reemplazo para resolver sus problemas de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad.
- Mayor confiabilidad: al optar por el servicio HPE Foundation Care Exchange, está invirtiendo en mayor confiabilidad y valor, lo que garantiza que su tecnología funcione de manera óptima.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 5 años
- Tiempo de respuesta: 24 x 7 x 4 horas
- Subtipo de servicio: Intercambio - Físico
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y un código de servicio único.
- Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta.
- Ingrese su código de servicio único para activar su plan de servicio extendido.
- Después de la activación, familiarícese con los contactos de soporte y los recursos disponibles a través de HPE para cualquier solicitud de servicio futura.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio cubre el reemplazo y soporte de hardware, garantizando que sus sistemas de TI estén operativos con un tiempo de inactividad mínimo.
¿Este servicio está disponible en todo el mundo?
Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible en varias regiones. Sin embargo, los términos y condiciones específicos pueden variar según tu ubicación.
¿Cómo solicito soporte bajo este plan de servicio?
Puede solicitar asistencia comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE a través del portal de asistencia, por teléfono o por correo electrónico. Asegúrese de tener a mano el código de servicio para consultarlo.
¿Qué debo hacer si mi hardware falla?
Si su hardware falla, comuníquese de inmediato con el soporte de HPE para iniciar el servicio de reemplazo. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso y garantizará una rápida resolución.
¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento. Comuníquese con su representante de HPE o con su distribuidor autorizado para obtener más información sobre las opciones de actualización disponibles.
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