Servicio de intercambio HPE Foundation Care - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado a medida para los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y brinda un amplio soporte que minimiza el tiempo de inactividad y aumenta la productividad a través de servicios de hardware y software efectivos. Al aprovechar los recursos técnicos expertos de HPE, su equipo de TI puede abordar rápidamente cualquier problema que pueda surgir.

• Soporte remoto integral: obtenga acceso sin inconvenientes a los expertos técnicos de HPE que facilitan el diagnóstico y la resolución eficientes de problemas de hardware y software, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas.
• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, manteniendo operaciones ininterrumpidas y la confiabilidad del sistema.
• Alternativa rentable: este servicio ofrece una solución económica que reduce la necesidad de un costoso soporte en sitio, lo que permite a su organización asignar recursos de manera más efectiva.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente la tranquilidad con la entrega rápida de productos o piezas de reemplazo a su ubicación, todo con cargos de flete cero, lo que minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Garantía de calidad: todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que le brinda la seguridad de que sus sistemas mantendrán una funcionalidad máxima.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Problemas de hardware y software
• Envío: Gastos de envío gratuitos para reemplazos.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange , siga estos pasos:

1. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el Servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su servicio y verificar su cobertura.
3. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con los recursos técnicos de HPE a través del canal de soporte designado.
4. Una vez diagnosticado el problema, siga las instrucciones proporcionadas por HPE para devolver el componente defectuoso.
5. Reciba su producto o pieza de reemplazo dentro del plazo especificado e instálelo de acuerdo con las pautas proporcionadas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, un servicio de intercambio de hardware para productos elegibles y un servicio de reemplazo al siguiente día hábil para la resolución oportuna de problemas.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? Si bien el servicio HPE Foundation Care Exchange es compatible con una amplia gama de productos HPE elegibles, se recomienda verificar la elegibilidad del hardware específico comunicándose con el soporte técnico de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los reemplazos? El servicio garantiza un reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá su reemplazo dentro de un período de tiempo específico para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, todos los productos o piezas de repuesto proporcionados en virtud del servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o tienen un rendimiento equivalente a uno nuevo, lo que garantiza un soporte de alta calidad para su infraestructura de TI.
• ¿Puedo actualizar a una duración de servicio más larga? Si tiene alguna consulta sobre actualizaciones de la duración del servicio o cobertura adicional, comuníquese con el soporte de HPE para obtener opciones adaptadas a sus necesidades.