HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service es la solución definitiva para garantizar la fiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio de soporte integral cubre un amplio espectro de soporte de hardware y software, lo que le permite centrarse en su negocio mientras la asistencia de expertos está siempre a su alcance. Con este servicio, puede aumentar el rendimiento de su sistema y mantener las operaciones funcionando sin problemas.

• Soporte integral de hardware y software: obtenga acceso inigualable a servicios de hardware y software que mejoran el tiempo de actividad y el rendimiento, garantizando que todas las facetas de sus sistemas de TI funcionen sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas para una resolución oportuna de problemas, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mejora la productividad en toda su organización.
• Reparación de hardware en el sitio: benefíciese de los servicios de reparación en el sitio para problemas de hardware, lo que permite soluciones rápidas que minimizan cualquier interrupción en las operaciones de su negocio.
• Diagnóstico y soporte remotos: utilice el poder de la asistencia remota para solucionar problemas y diagnosticar problemas, lo que permite una resolución eficiente sin la necesidad de una visita al sitio.
• Acceso a actualizaciones de software: mantenga sus sistemas actualizados con las últimas actualizaciones y parches de software, garantizando un rendimiento y seguridad óptimos con las funciones más nuevas.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: hardware y software de terceros seleccionado
• Reparación en el sitio: incluida para problemas de hardware
• Gestión colaborativa de llamadas: disponible para software que no sea de HPE elegible

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete HPE Foundation Care - Servicio extendido a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación con instrucciones sobre cómo activar su servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para configurar su cuenta y analizar la cobertura específica para su hardware y software.
4. Mantenga la información de contacto del soporte técnico de HPE disponible para uso futuro, lo que garantiza que pueda comunicarse rápidamente cuando surjan problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio HPE Foundation Care proporciona diagnóstico y soporte remotos, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que reduce significativamente cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio está disponible para productos que no sean HPE? Sí, HPE Foundation Care también puede cubrir software de terceros seleccionado, ofreciendo una solución de soporte más integrada para su entorno de TI.
• ¿Cómo puedo asegurarme de que soy elegible para las actualizaciones de software? Comuníquese con el soporte de HPE para identificar qué productos de software están cubiertos por la cobertura de su producto de hardware y para recibir actualizaciones para esos productos.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi hardware? Si tiene problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar un diagnóstico remoto y, si es necesario, programar una reparación en el sitio.