Servicio de hardware HPE Foundation Care: garantía extendida, 3 años

El servicio de hardware HPE Foundation Care con garantía extendida es la solución definitiva para mantener la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral, ofrecido por Hewlett Packard Enterprise (HPE), garantiza que sus necesidades de hardware y software se satisfagan de manera eficiente, lo que permite que su empresa funcione sin interrupciones. Con recursos técnicos expertos y tiempos de respuesta rápidos, esta garantía extendida está diseñada para mejorar su resiliencia operativa durante un período de tres años.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care combina soporte de hardware y software, lo que proporciona un enfoque integral para la gestión de su infraestructura de TI. Esto incluye diagnóstico remoto, reparaciones in situ y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre en óptimas condiciones.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para repuestos y mano de obra. Esto garantiza que los problemas críticos se resuelvan rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que las operaciones de su empresa sigan funcionando sin problemas.
• Asistencia in situ: benefíciate de reparaciones de hardware in situ realizadas por expertos de HPE. Este servicio garantiza asistencia inmediata cuando sea necesario, lo que reduce el riesgo de interrupciones prolongadas y garantiza que tu equipo reciba un servicio profesional.
• Servicio de reemplazo de piezas: las fallas de hardware son inevitables, pero con el servicio HPE Foundation Care, no tendrá que preocuparse. El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que permite a HPE proporcionar los reemplazos necesarios rápidamente para resolver cualquier problema que surja.
• Fiabilidad a largo plazo: disfrute de soporte y mantenimiento constantes durante 3 años completos. Esta garantía extendida le brinda tranquilidad al saber que su entorno de TI está bien mantenido y protegido contra desafíos imprevistos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Disponibilidad de soporte en el sitio: Sí, para reparación de hardware
• Reemplazo de piezas: Incluido en el servicio

Cómo instalar

Inscribirse en el servicio de hardware HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de estar cubierto:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE para analizar sus necesidades específicas y determinar la elegibilidad de sus productos de hardware.
2. Revise el acuerdo de servicio minuciosamente para comprender los términos, incluidos los tiempos de respuesta y los detalles de cobertura.
3. Complete toda la documentación necesaria y finalice su inscripción.
4. Una vez activado su servicio, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
5. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de HPE mediante los canales proporcionados y ellos lo ayudarán con el proceso de solución de problemas o reparación.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care se aplica a una amplia gama de productos de hardware de HPE. Para obtener una lista detallada de los productos elegibles e información sobre la inclusión de software específico, comuníquese directamente con HPE.

¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?

Puede acceder a los servicios de soporte de HPE comunicándose con su equipo de soporte dedicado por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Asegúrese de tener a mano los detalles de su contrato de servicio para disfrutar de una experiencia más fluida.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar con el servicio HPE Foundation Care. HPE se compromete a brindarle la asistencia que necesita, cuando la necesite.

¿Qué sucede si mi problema de hardware no se puede resolver de forma remota?

Si su problema de hardware no se puede resolver de forma remota, HPE enviará un experto a su ubicación para brindarle soporte en el sitio, garantizando que su problema se aborde de manera efectiva y rápida.

¿Las actualizaciones de software están incluidas en este servicio?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software HPE elegibles. Esto ayuda a mantener sus sistemas seguros y actualizados.