HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía

Asegúrese de que su infraestructura de TI funcione al máximo rendimiento con HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía. Este servicio proporciona soporte de hardware y software esencial, lo que le permite centrarse en el crecimiento de su negocio mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos. Con nuestros recursos expertos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede disfrutar de una productividad ininterrumpida y una disponibilidad mejorada.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación personalizada de servicios de hardware y software diseñados para satisfacer sus necesidades operativas específicas, garantizando que sus sistemas de TI funcionen de manera fluida y eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: en caso de problemas de hardware, HPE proporciona diagnósticos remotos junto con reparaciones en el sitio cuando sea necesario, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte de software: Benefíciese del soporte técnico remoto para productos de software elegibles, junto con actualizaciones y parches de software vitales para garantizar que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.
• Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana: informe incidentes en cualquier momento a través de múltiples canales, incluidos el teléfono y el portal web. HPE garantiza soporte las 24 horas para abordar los problemas a medida que surgen.
• Niveles de servicio flexibles: seleccione entre diferentes niveles de servicio, como el servicio al siguiente día hábil (NBD), el servicio 24 horas al día, 7 días a la semana y el servicio de llamada para reparación (CTR), diseñados para adaptarse a los requisitos únicos de su organización.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico
• Disponibilidad del servicio: Sujeto a disponibilidad local.

Cómo instalar

Para activar su HPE Foundation Care - Renovación - 1 año - Garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para verificar la elegibilidad y analizar las opciones de servicio.
2. Complete los trámites necesarios para iniciar la renovación de su garantía.
3. Asegúrese de que toda la información de productos elegibles de HPE y de terceros seleccionados esté actualizada en el sistema de HPE.
4. Reciba confirmación de HPE sobre la activación de su servicio.
5. Acceda al portal de soporte de HPE para obtener recursos adicionales e información de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye HPE Foundation Care? HPE Foundation Care incluye soporte integral para hardware y software elegibles, diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.

¿Cómo puedo informar sobre un incidente? Los incidentes se pueden informar por teléfono o a través del portal web, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar que los problemas se resuelvan lo antes posible.

¿Puedo elegir mi nivel de servicio? Sí, puedes elegir entre varios niveles de servicio según las necesidades de tu negocio, incluidos el servicio NBD, el servicio 24x7 y el servicio CTR.

¿Hay soporte técnico disponible para productos de terceros? Sí, hay soporte técnico disponible para productos de terceros, pero está sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original.

¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Como parte del servicio, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a las actualizaciones y parches de software necesarios para los productos cubiertos.