Servicio HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care es una solución de soporte ampliada de primer nivel diseñada meticulosamente para aumentar la productividad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral es ideal para empresas que priorizan el soporte de hardware y software confiable, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y maximiza la eficiencia operativa. Con un enfoque doble en medidas preventivas y reactivas, el servicio HPE Foundation Care garantiza que sus recursos de TI estén siempre disponibles cuando más los necesita.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de soporte de hardware y software. Esto garantiza la tranquilidad mientras enfrenta las complejidades de su entorno de TI.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso inmediato a los recursos técnicos altamente calificados de HP que colaboran estrechamente con su equipo de TI para diagnosticar y resolver rápidamente problemas de hardware y software.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas críticos, se incluyen servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que le permite abordar problemas urgentes sin demoras innecesarias.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software, garantizando que sus sistemas permanezcan seguros y funcionen con el máximo rendimiento.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre una variedad de niveles de soporte reactivo que mejor se adapten a las necesidades de su negocio, lo que permite un servicio personalizado que se alinea con sus objetivos operativos.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Soporte extendido para hardware y software
• Soporte en sitio: Sí, incluido según sea necesario
• Diagnóstico remoto: disponible para todos los productos cubiertos
• Reemplazo de piezas: Servicio integral de piezas y mano de obra incluido.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o su socio autorizado de HP para adquirir el servicio.
2. Proporcione detalles sobre su infraestructura de TI existente y los productos específicos de HP o de terceros que desea cubrir.
3. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio y los niveles de soporte específicos elegidos.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con la información de contacto de soporte y las pautas del servicio.
5. Aproveche los recursos disponibles a través de HPE Foundation Care para obtener soporte y actualizaciones continuas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio ofrece soporte integral de hardware y software, que incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y acceso a recursos técnicos de HP.
• ¿Cómo funciona el soporte in situ? Si su problema requiere atención inmediata, un técnico de HP se desplazará hasta su ubicación para resolver el problema de forma rápida y eficaz.
• ¿Puedo personalizar mi nivel de soporte? Sí, HPE Foundation Care Service ofrece una variedad de niveles de soporte reactivo que se pueden adaptar para satisfacer sus necesidades comerciales y operativas específicas.
• ¿Se incluye soporte de software para productos de terceros? HP brinda soporte para determinados productos de software que no son de HP; sin embargo, esto está sujeto a la disponibilidad de información del fabricante del software original.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Una vez inscrito en el servicio, su equipo de TI tendrá acceso electrónico a las actualizaciones y parches de software a medida que los publiquen HP y los fabricantes de software originales.