Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año es la solución definitiva para las empresas que buscan mantener y mejorar su infraestructura de TI. Este servicio de soporte integral garantiza la protección de sus inversiones en hardware y software, lo que le permite centrarse en sus operaciones principales mientras HP se ocupa de sus necesidades tecnológicas. Con el compromiso de mejorar la confiabilidad y la eficiencia operativa, este servicio es una incorporación invaluable para cualquier organización.
- Soporte integral: obtenga acceso a amplios servicios de hardware y software destinados a resolver problemas de manera rápida y eficiente, garantizando que su infraestructura de TI permanezca operativa.
- Recursos técnicos expertos: colabore con el equipo técnico de HP para resolver problemas de hardware y software, mejorando las capacidades de su equipo y reduciendo el tiempo de inactividad.
- Asistencia remota y en sitio: disfrute de diagnóstico y soporte remotos, junto con reparación de hardware en sitio, lo que brinda flexibilidad y resoluciones rápidas a problemas urgentes.
- Actualizaciones de software y parches: reciba acceso oportuno a actualizaciones de software y parches, lo que garantiza que sus sistemas siempre ejecuten las últimas versiones para lograr una seguridad y un rendimiento óptimos.
- Niveles de soporte reactivo personalizables: seleccione entre diferentes niveles de soporte reactivo diseñados para satisfacer sus requisitos comerciales y operativos específicos, mejorando su estrategia general de gestión de TI.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año incluye:
- Soporte técnico remoto para hardware y productos de terceros seleccionados.
- Servicios de reparación de hardware en sitio según sea necesario.
- Soporte de software básico para productos de hardware HP elegibles.
- Gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HP.
- Acceso a información de productos y soporte de forma electrónica.
- Servicio de reemplazo de piezas incluido para resolver problemas de manera efectiva.
- Duración del servicio de 1 año para mejorar la confiabilidad del equipo.
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de ventas de HP para analizar las opciones de servicio y la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
- Elija los niveles de soporte deseados y personalice su paquete de servicios según los requisitos de su organización.
- Una vez confirmado su contrato de servicio, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte remoto y recursos adicionales.
- Integre el servicio en sus procesos de TI existentes, garantizando que su equipo esté capacitado para utilizar el soporte disponible de manera eficaz.
- Mantener la comunicación con los recursos técnicos de HP para cualquier necesidad de soporte o actualizaciones continuas.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
El servicio incluye soporte técnico remoto, reparación de hardware en sitio, acceso a actualizaciones y parches de software y acceso electrónico a información de soporte del producto.
2. ¿Este servicio es aplicable a productos de terceros?
Sí, el servicio HPE Foundation Care brinda soporte para productos de terceros seleccionados, sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original.
3. ¿Cómo sé si mis productos son elegibles para este servicio?
Consulte con su representante de ventas de HP para obtener una evaluación detallada de cuáles de sus productos de hardware y software califican para el Servicio HPE Foundation Care.
4. ¿Puedo personalizar mis niveles de soporte?
¡Por supuesto! El servicio HPE Foundation Care ofrece varios niveles de soporte reactivo que puedes adaptar a tus necesidades operativas específicas.
5. ¿Cuánto dura el servicio?
El servicio HPE Foundation Care está disponible por un período de un año, con opciones de renovación según los requisitos de su negocio.
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