Descripción
Experimente un soporte de TI sin igual con el servicio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año. Este servicio integral está diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI al ofrecer soporte de hardware y software esencial que mantiene sus operaciones funcionando sin problemas. Con una variedad de características diseñadas a medida para las necesidades únicas de su empresa, puede asegurarse de que sus sistemas de TI estén siempre en óptimas condiciones.
- Soporte integral: Benefíciese de amplios servicios de hardware y software diseñados para aumentar la disponibilidad de sus sistemas de TI.
- Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la tranquilidad con un diagnóstico remoto rápido y una reparación profesional en el sitio para problemas de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- Gestión colaborativa de llamadas: acceda a la gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HP, lo que permite una resolución y un soporte optimizados.
- Acceso a software actualizado: manténgase actualizado con soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, mejorando la seguridad y la funcionalidad.
- Niveles de soporte reactivo flexibles: elija entre varios niveles de soporte reactivo diseñados para satisfacer sus necesidades comerciales únicas, lo que permite tomar decisiones de inversión inteligentes para su infraestructura de TI.
Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care: posgarantía
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de servicio: Soporte electrónico y físico
- Cobertura: Hardware y productos de software de terceros seleccionados
- Opciones de soporte: soporte remoto, reparación de hardware en el sitio y actualizaciones de software
- Reemplazo de piezas: Incluido como parte del servicio
- Colaboración: soporte multinivel adaptado a necesidades comerciales específicas
- Disponibilidad: Acceso electrónico a información de productos y soporte.
Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care: posgarantía
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care (postgarantía) de 1 año a un distribuidor autorizado.
- Comuníquese con el soporte técnico de HP para registrar sus productos de hardware y software bajo este plan de servicio.
- Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los recursos de soporte y los puntos de acceso proporcionados a través del servicio.
- Utilice las opciones de soporte remoto iniciando sesión en el portal de soporte de HP siempre que surjan problemas.
- Para necesidades de reparación en el sitio, comuníquese directamente con el soporte de HP para programar una visita técnica.
Preguntas frecuentes
¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?
El servicio cubre productos de hardware de HP elegibles y software de terceros seleccionado, y brinda soporte integral adaptado a sus necesidades de TI. Para determinar la elegibilidad, comuníquese directamente con HP.
¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de soporte?
Los tiempos de respuesta pueden variar según el nivel de soporte seleccionado. Sin embargo, HP tiene como objetivo brindar asistencia oportuna para garantizar una interrupción mínima de sus operaciones.
¿Puedo mejorar mi nivel de soporte durante el período de servicio?
Sí, puede actualizar su nivel de soporte en cualquier momento durante el período de servicio contactándose con el soporte de HP para obtener ayuda.
¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.
¿Existe una opción de soporte internacional?
Es posible que haya soporte internacional disponible según su ubicación y el contrato de servicio específico. Consulte con HP para analizar sus opciones.
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