Servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía es una solución esencial para las organizaciones que buscan un soporte de TI sólido y confiable. Este servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad, optimizar la productividad y brindar un amplio soporte para sistemas de hardware y software, lo que lo convierte en una opción perfecta para las empresas que dependen de los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con este servicio integral, su equipo de TI puede abordar rápidamente los problemas, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece soporte extenso tanto para hardware como para software, incluida cobertura para productos de terceros seleccionados, brindando una solución integral a sus desafíos de TI.
• Retención de material defectuoso: con la retención integral de material defectuoso, tiene la capacidad de conservar piezas defectuosas para su análisis, lo que permite a su organización tomar decisiones informadas y minimizar los riesgos futuros asociados con las inversiones en TI.
• Soporte en el sitio: HPE brinda servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que los problemas de hardware se solucionen de manera rápida y eficiente, lo que reduce el tiempo de inactividad y permite que su equipo se concentre en tareas comerciales críticas.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el compromiso de HPE con el servicio oportuno, que incluye una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra para abordar rápidamente problemas urgentes.
• Soporte técnico remoto: el servicio incluye acceso a soporte técnico remoto, lo que permite a su equipo de TI recibir asistencia oportuna, actualizaciones de software y parches para software de terceros compatible con HPE, lo que garantiza la seguridad y el rendimiento del sistema.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care está desarrollado meticulosamente para dar soporte a una amplia gama de entornos de TI con especificaciones avanzadas:

• Duración: 1 Año, brindando soporte confiable y a largo plazo.
• Tipo de soporte: incluye soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados.
• Tiempo de respuesta: Garantizamos servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil para problemas urgentes.
• Diagnóstico remoto: facilita la resolución de problemas eficiente para identificar y resolver problemas rápidamente.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo que se puede iniciar mediante estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para comprar el servicio.
2. Proporcione detalles sobre su configuración actual de hardware y software de HPE.
3. Reciba confirmación junto con instrucciones detalladas sobre cómo iniciar el servicio.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté listo para interactuar con los recursos técnicos de HPE para obtener soporte y diagnóstico.
5. Revise periódicamente las actualizaciones del servicio y mantenga el compromiso con HPE para obtener soporte continuo según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye soporte integral de hardware, asistencia técnica remota, reparaciones in situ, actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado.
• ¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio? La elegibilidad se puede confirmar comunicándose directamente con HPE o consultando a su distribuidor autorizado, según su inventario actual de hardware y software.
• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso y cómo funciona? Esta función permite a los clientes conservar piezas defectuosas para su análisis, lo que ayuda a identificar patrones de fallas y a mejorar las futuras decisiones de inversión en TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en el sitio? El servicio HPE Foundation Care garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna.
• ¿Puedo extender mi servicio por más de un año? Sí, HPE ofrece opciones de renovación para el Foundation Care Service, lo que le permite seguir beneficiándose de un soporte integral.