HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service es un recurso esencial para cualquier empresa que busque mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y brindar tranquilidad, lo que permite que su organización se concentre en lo que más importa: sus operaciones comerciales principales. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a recursos técnicos líderes en la industria y opciones de soporte incomparables diseñadas para satisfacer sus necesidades.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece soporte extenso tanto para productos HPE como para software de terceros seleccionado, lo que garantiza que su entorno de TI funcione sin problemas.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: disfrute de los beneficios del soporte técnico remoto y la reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, ayudando a resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un modelo de servicio receptivo que incluye un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con HPE para entregar soluciones rápidamente, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con acceso remoto a actualizaciones de software y parches tanto para productos compatibles con HPE como para productos de terceros seleccionados, mejorando la seguridad y la funcionalidad de sus sistemas.
• Duración de 3 años para una confiabilidad extendida: la duración del servicio de 3 años garantiza que su organización se beneficie de un soporte constante y confiable, promoviendo la productividad continua y la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Soporte ofrecido: actualizaciones de hardware y software, diagnóstico remoto y reparación en el sitio
• Elegibilidad: cubre productos HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con instrucciones para activar tu cobertura. Sigue estos pasos:

1. Acceda al portal de soporte de HPE usando su cuenta comercial.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE elegibles para la cobertura de Foundation Care.
3. Recibe confirmación de tu registro y activación del servicio.
4. Comuníquese con el soporte de HPE si necesita ayuda o tiene consultas de servicio específicas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado según se especifica en el momento del registro del servicio.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?

  El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de sus problemas técnicos.

• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

  Como parte del servicio, tendrá acceso remoto a actualizaciones y parches de software, que se pueden descargar directamente desde el portal de soporte de HPE.

• ¿Puedo comunicarme con HPE para obtener soporte fuera del horario comercial?

  La disponibilidad de soporte puede variar; consulte su contrato de servicio para obtener detalles específicos sobre el horario de soporte.

• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con un producto de terceros?

  Comuníquese con el soporte de HPE para obtener ayuda con productos de terceros seleccionados y lo guiarán a través de los pasos para solucionar problemas o escalarán el problema según sea necesario.