Soporte de software HPE Foundation Care: 1 año de garantía

El soporte de software HPE Foundation Care es un recurso inestimable para cualquier organización que dependa de soluciones de software. Este plan de soporte actúa como una red de seguridad crucial, ya que proporciona protección y confiabilidad continuas para su software después de que vence la garantía del fabricante. Con su soporte las 24 horas y sus rápidos tiempos de respuesta, puede asegurarse de que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente, lo que le permitirá centrarse en sus objetivos comerciales principales.

• Cobertura integral: protege su software contra fallas después de que expire la garantía del fabricante, lo que garantiza operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 2 horas al día: experimente tranquilidad con acceso al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta garantizado de dos horas, lo que reduce significativamente el posible tiempo de inactividad.
• Soporte de software proactivo: obtenga acceso a asistencia experta que permite una rápida resolución de problemas de software, lo que le permitirá concentrarse en las actividades principales del negocio sin interrupciones.
• Duración del servicio confiable: disfrute de soporte constante y confiable durante un año completo, lo que garantiza protección y asistencia continuas durante todo su contrato.
• Máxima eficiencia: El servicio de soporte está diseñado específicamente para una resolución rápida, garantizando que su software funcione sin problemas y sin demoras innecesarias.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software HPE Foundation Care
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Protección: Cobertura aplicable después de que expire la garantía del fabricante.

Cómo instalar

Para activar su soporte de software HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de soporte a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su plan de soporte.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada y haga referencia a sus detalles de confirmación.
4. Siga las instrucciones del representante de soporte para registrar su software bajo el plan de soporte.
5. Una vez registrado, tendrá acceso sin inconvenientes a los servicios de soporte durante la duración de su contrato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte de software de HPE Foundation Care? Brinda cobertura para problemas de software y soporte técnico una vez que vence la garantía del fabricante.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta del servicio de asistencia? Puede esperar una respuesta en un plazo de dos horas para cualquier solicitud de asistencia.
• ¿El soporte está disponible los fines de semana y días festivos? Sí, el soporte de software HPE Foundation Care está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, incluidos los fines de semana y días festivos.
• ¿Qué sucede si mi software tiene un problema crítico? Nuestro equipo de soporte prioriza los problemas críticos para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.
• ¿Puedo renovar mi plan de soporte después de un año? Sí, el plan de soporte se puede renovar al final del período de un año para una cobertura continua.