Soporte de software HPE Foundation Care: garantía de 3 años

El soporte de software HPE Foundation Care con garantía de 3 años es un servicio fundamental diseñado para garantizar que su empresa mantenga el máximo rendimiento y la máxima fiabilidad en toda su infraestructura de TI. A medida que las empresas dependen cada vez más de la tecnología, la necesidad de servicios de soporte integrales se vuelve esencial. Con el respaldo de confianza de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio garantiza que sus sistemas de hardware y software funcionen sin problemas, mejorando la productividad general.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación integrada de servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable y eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: experimente la tranquilidad que brinda el soporte de diagnóstico remoto y, cuando sea necesario, reparaciones rápidas de hardware en el sitio para abordar problemas críticos de manera efectiva.
• Actualizaciones de software y soporte técnico: manténgase seguro y actualizado con acceso oportuno a actualizaciones de software, parches y servicios de soporte técnico dedicados adaptados a sus necesidades.
• Gestión colaborativa de llamadas: aproveche la comunicación fluida con los recursos técnicos de HPE, lo que mejora el proceso de resolución tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.
• Duración del servicio extendida: con una garantía de tres años, protege su inversión y garantiza una productividad continua sin incurrir en cargas financieras adicionales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio de 3 años
• Soporte técnico remoto tanto para software como para hardware
• Acceso a parches y actualizaciones de software oportunas
• Tiempo de respuesta de soporte de software de 2 horas para problemas críticos
• Gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE

Cómo instalar

Para instalar correctamente el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un socio autorizado para comprar el servicio.
2. Proporcione detalles sobre su configuración actual de hardware y software de HPE para una evaluación de compatibilidad.
3. Reciba y revise su acuerdo de servicio, asegurándose de que todos los detalles esenciales estén cubiertos.
4. Tras la confirmación, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte remoto y a las actualizaciones de software.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte de HPE Foundation Care según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de software de HPE Foundation Care? Este servicio incluye soporte de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones in situ, actualizaciones de software y soporte técnico especializado.
• ¿Cómo funciona la gestión colaborativa de llamadas? La gestión colaborativa de llamadas permite que su equipo de TI interactúe directamente con los expertos técnicos de HPE, lo que promueve la resolución eficiente de problemas.
• ¿Qué sucede si mi hardware se estropea después del período de garantía? El servicio HPE Foundation Care ofrece protección contra averías de hardware una vez que vence la garantía del fabricante, lo que garantiza que seguirá recibiendo asistencia esencial.
• ¿Existe un tiempo de respuesta para las solicitudes de soporte? Sí, HPE garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para problemas urgentes de soporte de software a fin de facilitar una resolución oportuna.
• ¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE? Sí, es posible que determinados software que no sean de HPE reúnan los requisitos para recibir soporte en virtud del aspecto de gestión de llamadas colaborativas del servicio.