HPE Foundation Care con CDMR: 1 año de garantía

HPE Foundation Care con CDMR - 1 año de garantía es un servicio de soporte indispensable que mejora significativamente la productividad y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta solución de servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) integra a la perfección el soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas críticos funcionen de manera fluida y eficiente. Con acceso a recursos técnicos expertos, puede tener la tranquilidad de saber que cualquier problema se abordará con prontitud, lo que minimizará el tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté siempre disponible y funcionando al máximo rendimiento.
• Asistencia remota e in situ: benefíciese del diagnóstico y la asistencia técnica a distancia. Si los problemas no se pueden resolver de forma remota, HPE ofrece reparación de hardware in situ para los productos cubiertos.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas funciones de software y parches de seguridad a través de soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software críticas.
• Opciones de cobertura flexible: elija entre varios niveles de servicio adaptados a las necesidades de su negocio, incluido soporte el siguiente día hábil (NBD) y disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana para asistencia inmediata.
• Tranquilidad de espíritu: HPE Foundation Care protege su inversión y ofrece soporte confiable incluso después de que expire la garantía del fabricante, asegurando así el funcionamiento continuo de sus sistemas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care con CDMR

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempos de respuesta: Varios niveles disponibles, incluido el servicio al siguiente día hábil (NBD).
• Canales de soporte: teléfono, portal web y generación de informes automatizados de equipos a través de la solución de soporte remoto electrónico de HPE.
• Productos elegibles: definidos por HPE tanto para hardware como para software; incluye productos de terceros seleccionados.
• Disponibilidad: Las ventanas de cobertura y los niveles de servicio están sujetos a la disponibilidad local.

Cómo instalar HPE Foundation Care

Comenzar a utilizar HPE Foundation Care es sencillo:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de una oficina de ventas autorizada de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE elegibles con HPE para activar su cobertura.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para familiarizarse con los recursos y las opciones de soporte disponibles.
4. En caso de que surja algún problema, infórmelo a través de los canales de soporte designados y permita que el equipo técnico de HPE lo ayude.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para HPE Foundation Care? La elegibilidad puede variar; comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para obtener detalles sobre qué productos de hardware y software están incluidos.
• ¿Qué opciones de soporte están disponibles en HPE Foundation Care? Puede elegir entre varios niveles de servicio, incluidos soporte NBD y 24x7, según sus necesidades operativas.
• ¿Cómo puedo informar un problema con mis productos HPE? Los incidentes se pueden informar por teléfono, a través del portal web o de forma automática a través de la solución de soporte remoto electrónico de HPE.
• ¿Recibiré actualizaciones para mis productos de software? Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches para los productos cubiertos.
• ¿Qué sucede si mi hardware necesita reparación? Si los problemas no se pueden resolver de forma remota, HPE organizará la reparación del hardware en el sitio, tal como se contempla en su contrato de servicio.