HPE Foundation Care con CDMR - Postgarantía - 1 año - Garantía

Garantice el rendimiento y la fiabilidad óptimos de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care con CDMR - Postgarantía - 1 año . Este servicio integral ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI centrarse en iniciativas estratégicas mientras los recursos expertos de HPE abordan cualquier desafío técnico. Desde asistencia remota hasta reparaciones in situ, esta garantía está diseñada para satisfacer las demandas de las empresas modernas, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, maximizando la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI.
• Asistencia remota y en sitio: disfrute de los beneficios del diagnóstico y soporte remotos, junto con la reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, para minimizar significativamente el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Soporte de software básico: el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que mejora sus capacidades de gestión de software y su productividad general.
• Accesibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a los sólidos servicios de soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permitirá informar incidentes cuando lo desee, ya sea de día o de noche.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre varios niveles de soporte reactivo diseñados para satisfacer sus necesidades comerciales y operativas específicas, incluidas opciones de servicio al siguiente día hábil que se ajusten a su agenda.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Post garantía

Duración del soporte: 1 año

Disponibilidad: Diagnóstico remoto, soporte en sitio y acceso electrónico a información esencial del producto.

Cobertura de soporte: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Niveles de servicio:

• Servicio HPE Foundation Care NBD
• Servicio HPE Foundation Care 24 horas al día, 7 días a la semana
• Servicio HPE Foundation Care CTR

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care con CDMR es un proceso optimizado diseñado para lograr eficiencia:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para verificar la elegibilidad y seleccionar su nivel de servicio preferido.
2. Una vez confirmado su servicio, HPE lo guiará a través de los procedimientos de configuración necesarios, incluido el registro de sus productos de hardware y software.
3. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas, asegurándose de que su equipo de TI tenga acceso a los recursos de soporte necesarios.
4. Familiarice a su personal con los canales de notificación de incidentes disponibles por teléfono o portal web.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que los servicios de soporte de HPE están a solo una llamada o un clic de distancia.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un servicio integral que brinda soporte de hardware y software para productos Hewlett Packard Enterprise, mejorando la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.

¿Qué incluyen los servicios de soporte? Los servicios de soporte incluyen diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte básico de software, gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE y acceso a actualizaciones y parches de software.

¿Hay diferentes niveles de servicio disponibles? Sí, HPE ofrece tres niveles de servicio distintos: HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service y HPE Foundation Care CTR Service, lo que le permite elegir el mejor nivel de soporte que se adapte a sus necesidades operativas.

¿Cómo puedo informar sobre un incidente? Los incidentes se pueden informar a HPE por teléfono o a través del portal web, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o mediante informes automatizados sobre equipos utilizando la solución de soporte remoto electrónico de HPE.

¿Cuál es la duración del servicio? El HPE Foundation Care con CDMR está disponible por un período de 1 año, lo que le proporciona una amplia cobertura y soporte para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.