HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Descubra HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio, una solución premium diseñada para proteger su infraestructura de TI y, al mismo tiempo, brindar un soporte inigualable. Este servicio permite a las organizaciones centrarse en sus objetivos comerciales principales, aliviando el estrés asociado con fallas de equipos y tiempos de inactividad inesperados. Con HPE Foundation Care, obtiene total tranquilidad para sus inversiones en tecnología.

• Tranquilidad total: el servicio HPE Foundation Care incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas dañadas para su análisis. Esta característica garantiza que sus sistemas permanezcan protegidos y operativos, lo que minimiza las interrupciones y mejora la confiabilidad.
• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta in situ garantizado de solo 4 horas. Los expertos de HPE siempre están listos para resolver cualquier problema rápidamente, manteniendo su eficiencia operativa y su tranquilidad.
• Reemplazo de piezas confiable: cuente con un reemplazo de piezas oportuno que mejora la eficiencia y la productividad generales de su entorno de TI. El compromiso de HPE con las piezas de calidad garantiza que sus sistemas funcionen de manera óptima, lo que reduce el riesgo de interrupciones inesperadas.
• Mayor productividad: el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que permite realizar las tareas de forma rápida y eficiente. Puede esperar una interrupción mínima de sus flujos de trabajo, lo que mantendrá a su equipo productivo incluso en caso de problemas imprevistos.
• Compromiso a largo plazo: con una duración de 5 años, HPE Foundation Care ofrece máxima confiabilidad y resultados precisos. Este soporte a largo plazo le permite confiar en que sus equipos y servicios funcionarán de manera constante, lo que facilita una mejor planificación e inversión en su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Acuerdo de servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Cobertura de soporte: disponibilidad 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Incluye: Servicio de repuestos y mano de obra, Retención integral de material defectuoso

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcionar la información necesaria sobre su infraestructura de TI y los equipos a cubrir.
3. Revise los detalles del servicio y acepte los términos y condiciones.
4. Una vez finalizado el acuerdo, HPE le proporcionará documentación que confirme la cobertura de su servicio.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el servicio y se enviará un técnico dentro del tiempo de respuesta acordado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso? La retención integral de materiales defectuosos le permite conservar las piezas defectuosas para su evaluación y análisis, lo que ayuda a mejorar el servicio y la comprensión de la confiabilidad del equipo.
• ¿El soporte en sitio está realmente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, HPE Foundation Care brinda soporte las 24 horas, lo que garantiza que tengas acceso a asistencia experta siempre que la necesites.
• ¿Qué pasa si es necesario reemplazar una pieza? Si una pieza falla, HPE enviará un técnico a su ubicación dentro de las 4 horas para reemplazar el componente defectuoso, minimizando el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo personalizar mi paquete de servicios HPE Foundation Care? Sí, HPE ofrece opciones de servicio personalizables adaptadas a las necesidades y requisitos específicos de su organización.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su línea de soporte dedicada, disponible en su documentación o en el sitio web de HPE.