HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para brindar un soporte y una tranquilidad inigualables a las empresas que confían en la sólida infraestructura de TI de HPE. Esta garantía no solo cubre los servicios de hardware y software, sino que también garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas y eficientes. Con la asistencia de expertos disponible siempre que la necesite, puede concentrarse en hacer crecer su negocio sin preocuparse por los problemas de TI.

• Cobertura integral: disfrute de un amplio soporte de hardware y software diseñado para mantener su infraestructura de TI operativa y eficiente.
• Diagnóstico remoto y soporte en el sitio: acceda a asistencia experta a través del diagnóstico remoto, con reparaciones en el sitio disponibles para problemas urgentes de hardware.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente la comodidad del servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, lo que permite reparaciones y reemplazos rápidos.
• Retención de material defectuoso: conserve los materiales defectuosos para su análisis, lo que ayuda a identificar y prevenir futuros problemas de TI y mejorar la seguridad operativa.
• Duración de la garantía de 4 años: Benefíciese de un período de garantía sustancial, que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios integrales de hardware y software
• Duración de la garantía: 4 años
• Características del servicio: Diagnóstico remoto, Reparación en el sitio, Soporte básico de software, Gestión colaborativa de llamadas
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Piezas y mano de obra
• Público objetivo: empresas que utilizan HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

1. Comuníquese con HPE para adquirir la garantía extendida HPE Foundation Care. Proporcione detalles sobre sus productos de hardware y software HPE actuales para obtener una cobertura precisa.
2. Tras la compra, HPE confirmará su pedido y le proporcionará detalles sobre la cobertura de su garantía.
3. En caso de problemas de hardware o software, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o comuníquese directamente con HPE para obtener asistencia.
4. Los técnicos comenzarán con un diagnóstico remoto para identificar el problema. Si un problema requiere una intervención in situ, se coordinarán los detalles para obtener más asistencia.
5. Conserve cualquier material defectuoso según la política de servicio para facilitar un análisis exhaustivo de los problemas encontrados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre HPE Foundation Care? La garantía HPE Foundation Care abarca una amplia gama de productos de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Para obtener una lista detallada de los artículos que cumplen los requisitos, comuníquese con HPE.
• ¿Cómo funciona el servicio al siguiente día hábil? El servicio al siguiente día hábil garantiza que las piezas de repuesto y la mano de obra se proporcionen dentro de un día hábil después de que se diagnostique el problema, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad de sus operaciones.
• ¿Puedo conservar los materiales defectuosos para su análisis? Sí, la función de Retención integral de materiales defectuosos le permite conservar los materiales defectuosos para su análisis, lo que ayuda a identificar problemas recurrentes.
• ¿El soporte de software está incluido en esta garantía? ¡Por supuesto! La garantía incluye soporte técnico remoto para productos de software elegibles, así como acceso a actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas actualizados.