HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 5 años - Garantía

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar una solución de garantía extendida que se adapta específicamente a las organizaciones que buscan reforzar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con una sólida garantía de cinco años, este servicio no solo brinda tranquilidad, sino que también garantiza que sus inversiones en tecnología estén respaldadas por recursos expertos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Este amplio servicio facilita un soporte de hardware y software sin inconvenientes, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera fluida y eficiente.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte tanto para hardware como para software, lo que garantiza que cualquier mal funcionamiento o problema sea solucionado rápidamente por recursos técnicos experimentados.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de falla de hardware, el soporte en el sitio está disponible de inmediato, lo que permite un diagnóstico y reparación inmediatos, minimizando así el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones en marcha.
• Diagnóstico remoto: este servicio incluye diagnóstico y resolución de problemas remotos, lo que permite a su equipo de TI resolver muchos problemas de manera rápida y eficiente sin necesidad de visitas al sitio.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede confiar en un soporte oportuno que ayuda a mantener altos niveles de productividad dentro de su organización.
• Cobertura de cinco años: esta garantía extendida no solo protege sus inversiones en hardware, sino que también garantiza soporte continuo y acceso a actualizaciones de software esenciales, brindando el máximo valor durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso

Duración de la garantía: 5 años

Nivel de servicio: Siguiente día hábil (NBD)

El soporte incluye: soporte técnico remoto, actualizaciones de software, reparación de hardware en el sitio y acceso a la gestión colaborativa de llamadas.

Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web oficial de HPE o comuníquese con su representante de HPE para comprar el servicio HPE Foundation Care.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su hardware HPE y cualquier producto de terceros que requiera cobertura.
3. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio que describe los detalles de cobertura y los procedimientos para acceder al soporte.
4. Familiarice a su equipo de TI con el acuerdo de servicio y los procedimientos de contacto para acceder al soporte técnico cuando sea necesario.
5. Mantenga su contrato de servicio a mano para consultarlo rápidamente cuando surjan problemas, garantizando así que recibirá el soporte que necesita de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un paquete de servicios que brinda soporte integral de hardware y software para productos HPE, incluidos diagnóstico remoto, soporte técnico y reparaciones in situ.

¿Qué cubre la garantía extendida? La garantía extendida cubre reparaciones de hardware, actualizaciones de software y acceso a soporte técnico, lo que garantiza que sus sistemas de TI permanezcan operativos.

¿Cuánto dura el período de garantía? El servicio HPE Foundation Care ofrece un período de garantía de cinco años.

¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual para el servicio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que ayuda a resolver los problemas rápidamente.

¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE? Sí, el servicio puede incluir soporte básico de software y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado. Lo mejor es ponerse en contacto con HPE para obtener detalles específicos sobre los productos de software elegibles.