HPE Pointnext Tech Care Basic - Garantía de 7 años

La garantía de 7 años de HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñada para brindar soporte operativo integral para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite que los equipos de TI se concentren en actualizaciones estratégicas en lugar de simplemente reaccionar ante los desafíos. Con acceso directo a recursos de productos especializados, los clientes reciben la orientación técnica necesaria para optimizar sus operaciones y minimizar los riesgos. Este innovador modelo de soporte está diseñado para lograr eficiencia, lo que le permite repensar cómo administrar su infraestructura de TI.

• Soporte proactivo: concéntrese en iniciativas estratégicas mientras el soporte experto se encarga de sus desafíos técnicos inmediatos. HPE Tech Care evalúa continuamente sus sistemas, lo que permite la innovación y la mejora.
• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda a ayuda cuando la necesite, de día o de noche. HPE Tech Care ofrece asistencia telefónica las 24 horas, lo que garantiza respuestas oportunas y registro de incidentes cuando lo desee.
• Chat en línea con expertos: participe en chats en tiempo real con recursos técnicos especializados. Esta función le permite obtener respuestas rápidas y orientación personalizada para las necesidades específicas de su producto.
• Múltiples canales de soporte: HPE Tech Care se adapta a diferentes preferencias de comunicación con varias opciones de soporte, incluido soporte telefónico, foros moderados y registro automatizado de incidentes.
• Compromiso a largo plazo: Con una duración de servicio de 7 años, puede contar con soporte confiable para maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad potencial.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic: garantía de 7 años

• Duración del servicio: 7 años
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24/7
• Chat en línea: chat en tiempo real con especialistas técnicos
• Registro de incidentes: proceso de registro automatizado para un seguimiento eficiente
• Foros de la comunidad: acceso a foros moderados para recibir asesoramiento de pares y expertos.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio y un código de activación único.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta HPE.
4. Ingrese su código de activación para registrar su servicio HPE Tech Care.
5. Una vez registrado, comience a utilizar la gama completa de servicios de soporte disponibles para usted, incluido el acceso al chat en línea y al soporte telefónico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Pointnext Tech Care Basic? HPE Pointnext Tech Care Basic cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Para conocer la elegibilidad de un producto específico, consulte la documentación de soporte de HPE.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio en cualquier momento? Sí, los clientes pueden actualizar su nivel de servicio según sea necesario. Comuníquese con su representante de cuenta de HPE para obtener ayuda con la actualización de su servicio.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE por teléfono o mediante un chat a través del portal de asistencia técnica de HPE. Se le proporcionará información de contacto detallada al registrarse.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar? No hay límite para la cantidad de incidentes que puede registrar durante el período de servicio. HPE Pointnext Tech Care tiene como objetivo satisfacer sus necesidades de manera integral.
• ¿Qué pasa si necesito soporte fuera de la garantía de 7 años? Hay opciones de soporte posgarantía disponibles. Para obtener más información, comuníquese con su representante de HPE antes del vencimiento de su garantía actual.