HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 3 Year - Service es la solución definitiva para empresas que buscan un mantenimiento y soporte técnico fiables. Este plan de servicio integral garantiza que su infraestructura tecnológica se mantenga operativa y eficiente en todo momento. Con el compromiso de brindar un soporte de primer nivel, este servicio extendido le brindará tranquilidad, ya que garantizará que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficaz.

Características principales del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended

• Cobertura integral: este servicio ofrece un amplio plan de mantenimiento de 3 años que incluye tanto repuestos como mano de obra. Tendrá la seguridad de que su tecnología funcionará sin problemas y sin costos inesperados.
• Asistencia in situ al siguiente día laborable: obtenga soluciones rápidas con nuestro servicio de asistencia in situ disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo está preparado para brindar asistencia in situ en un radio de 160 kilómetros desde el sitio del cliente, lo que minimiza las interrupciones en las operaciones de su empresa.
• Reemplazo de piezas rentable: elimine la molestia de tener un inventario excedente y asegúrese de tener los componentes necesarios disponibles. Nuestro servicio de reemplazo de piezas está diseñado para minimizar sus costos operativos.
• Asistencia de expertos: con un equipo dedicado de profesionales listos para resolver sus problemas rápidamente, mejorará la productividad y minimizará el tiempo de inactividad. Nuestros expertos aportan una gran experiencia a cada interacción de soporte.
• Duración confiable del servicio: la duración del servicio de 3 años garantiza un soporte constante, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por interrupciones tecnológicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil en el sitio
• Radio de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio Extendido , siga estos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio a través de nuestros canales autorizados de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación de su servicio.
3. Asegúrese de que su equipo HPE esté registrado en su cuenta.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para programar su servicio en sitio según sea necesario.
5. Mantener la documentación de todas las interacciones de servicio para referencia futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio cubre repuestos y mano de obra para mantenimiento, con soporte en sitio disponible dentro de un radio específico para garantizar resoluciones rápidas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta después de contactar al soporte?
  Puede esperar una respuesta del servicio de soporte en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
• ¿Existe un límite en la distancia para el soporte en sitio?
  Sí, se proporciona soporte en el sitio para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente.
• ¿Puedo renovar mi servicio después del período de 3 años?
  Sí, puedes renovar tu servicio HPE Pointnext Tech Care Basic al final del plazo de 3 años para seguir disfrutando de un soporte sin inconvenientes.
• ¿Qué debo hacer si necesito reemplazar piezas?
  Comuníquese con el soporte de HPE y lo guiarán a través del proceso de reemplazo de piezas como parte de su plan de servicio.