HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para brindar un soporte operativo excepcional para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral está diseñado para aumentar la productividad de su equipo de TI al pasar de un enfoque de gestión reactivo a uno proactivo. En lugar de abordar únicamente los problemas a medida que surgen, usted y su equipo pueden concentrarse en la innovación y la optimización. Obtenga tranquilidad al saber que tiene acceso directo a especialistas y una gran cantidad de orientación técnica para optimizar sus operaciones y reducir los riesgos, lo que le permitirá a su empresa avanzar de manera eficiente.

• Soporte proactivo: transforme su entorno de TI de reactivo a proactivo. El servicio HPE Tech Care fortalece a los equipos de TI al revelar formas innovadoras de mejorar las operaciones y prevenir problemas antes de que se agraven.
• Acceso directo a expertos: disfrute de los beneficios de tener acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica personalizada adaptada a las cargas de trabajo únicas de su organización.
• Soporte multicanal: reciba soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que tendrá la asistencia que necesita en cualquier momento.
• Orientación técnica general: obtenga orientación técnica integral para la operación, administración y seguridad de sus productos HPE, mejorando de manera efectiva sus capacidades de TI más allá del soporte tradicional.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente un servicio eficiente con una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente y que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura de soporte: productos de hardware y software de HPE (locales y como servicio)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Acceso a la base de conocimientos: incluida para resolver problemas comunes de manera eficiente

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Registre sus productos HPE con el servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en su confirmación de compra.
3. Configure su cuenta en el portal de soporte de HPE para acceder a recursos, incluida la Base de conocimientos y los foros.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para analizar sus necesidades específicas y establecer sus canales de comunicación preferidos.
5. Comience a utilizar el servicio inmediatamente para disfrutar de los beneficios del soporte de TI proactivo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care? El servicio incluye soporte proactivo, acceso directo a especialistas en productos, opciones de soporte multicanal y orientación técnica general para el funcionamiento y la gestión de sus productos HPE.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluidos soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los problemas de servicio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones de TI.
• ¿Puedo utilizar este servicio para problemas de hardware y software? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service es compatible con productos de hardware y software de HPE, lo que permite una cobertura integral para su entorno de TI.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio tiene una validez de 3 años, lo que le proporciona soporte y mantenimiento extendidos para maximizar la productividad durante ese período.