HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, una solución de mantenimiento integral diseñada específicamente para mantener sus sistemas de TI funcionando de manera óptima. Este plan de servicio extendido le brinda tranquilidad al saber que el soporte de expertos está disponible siempre que lo necesite. Proteja su inversión en tecnología con HPE Pointnext Tech Care Basic, lo que le permite a su organización mantener la máxima productividad sin interrupciones. Ya sea que tenga problemas de hardware o necesite asistencia inmediata, HPE Pointnext Tech Care Basic está dedicado a brindar un soporte excepcional en todo momento.

• Servicio extendido de 4 años: disfrute de una extensa duración de servicio que abarca cuatro años, lo que garantiza protección y soporte a largo plazo para su infraestructura de TI crítica.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente resoluciones oportunas con una respuesta de servicio confiable el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del soporte en sitio mientras nuestros técnicos van directamente a su ubicación, eliminando la necesidad de que usted viaje para realizar tareas de reparación y mantenimiento.
• Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de una cobertura integral que incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con una interrupción mínima.
• Eficiencia confiable: Nuestro servicio de reemplazo de piezas garantiza una eficiencia y confiabilidad confiables, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra.
• Cobertura de soporte: Soporte integral para hardware y otros componentes críticos de TI

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación y detalles sobre su plan de servicio.
3. Para cualquier solicitud de servicio, comuníquese con el equipo de soporte de HPE Pointnext utilizando los detalles de contacto proporcionados.
4. Al comunicarse con el soporte técnico, proporcione información relevante sobre su equipo y la naturaleza del problema.
5. Se enviará un técnico a su ubicación para brindar asistencia en el sitio según el acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? Este servicio cubre piezas y mano de obra para el mantenimiento y soporte de sus sistemas de TI durante un período de 4 años.
• ¿Cómo solicito el servicio de este plan? Puede solicitar el servicio comunicándose directamente con el soporte de HPE Pointnext y se enviará un técnico para ayudarlo.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio es el siguiente día hábil, siempre que se encuentre a menos de 100 millas de una ubicación de servicio de HPE.
• ¿Está incluido el servicio en el sitio? Sí, el servicio en el sitio está incluido como parte del plan HPE Pointnext Tech Care Basic, por lo que no necesita viajar para recibir asistencia.
• ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 4 años iniciales? Sí, puede consultar sobre la extensión de su plan de servicio a través de su representante de HPE cuando se acerque el final del período de 4 años.