HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Descubra el soporte y la tranquilidad incomparables que ofrece el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended . Este excepcional plan de servicio está diseñado específicamente para empresas que dependen en gran medida de los productos de hardware y software de HPE. Mejora la eficiencia operativa y minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que sus equipos de TI se concentren en impulsar el crecimiento empresarial en lugar de verse abrumados por problemas reactivos. Con los excepcionales servicios de soporte de HPE, puede elevar sus capacidades operativas y garantizar un entorno tecnológico perfecto.

• Duración del servicio extendida: disfrute de un sólido período de servicio de cuatro años que garantiza la máxima productividad y resultados oportunos para su organización.
• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service cambia su enfoque de soluciones reactivas a estrategias proactivas, ayudándolo a optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia.
• Acceso a expertos: benefíciese del acceso directo a especialistas específicos del producto y orientación técnica general, reduciendo riesgos y mejorando el rendimiento general.
• Soporte multicanal: solicite asistencia a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza resoluciones rápidas.
• Comodidad del servicio en el sitio: disfrute de la facilidad de los servicios en el sitio, minimizando los costos de inventario y garantizando la máxima confiabilidad y eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended incluye las siguientes características técnicas:

• Cobertura integral para versiones locales y como servicio de hardware y software de HPE.
• Servicio de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil (NBD) para garantizar una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• Acceso a una amplia base de conocimientos que permite a su equipo afrontar cualquier contratiempo de manera experta.
• Orientación técnica general adaptada a las operaciones, la gestión y la seguridad de los productos compatibles.
• Mayor confiabilidad y eficiencia con recursos expertos disponibles las 24 horas del día.

Cómo instalar

Instalar y activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su distribuidor HPE preferido o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio y la información de acceso.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas para acceder a sus opciones de servicio y recursos técnicos.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles: soporte telefónico, servicio de chat y foros moderados por HPE.
5. Para servicios en sitio, programe una cita a través del portal de soporte o comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio cubre el soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, incluida orientación proactiva y asistencia para la resolución de problemas.

¿Cómo puedo acceder al soporte de este servicio?

Puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes o foros moderados por HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El tiempo de respuesta del servicio del siguiente día hábil (NBD) garantiza que reciba piezas y mano de obra rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.

¿El soporte en sitio está incluido en el plan de servicio?

Sí, el servicio en el sitio es parte del plan HPE Pointnext Tech Care Basic, lo que garantiza conveniencia y confiabilidad para sus operaciones.

¿Cómo puedo garantizar el mejor uso del servicio?

Familiarícese con los recursos disponibles, utilice la base de conocimientos e interactúe con los especialistas técnicos siempre que sea necesario para obtener resultados óptimos.