HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es la opción ideal para las empresas que buscan garantizar que su tecnología funcione con un rendimiento óptimo sin la imprevisibilidad de los costos inesperados. Este plan de servicio de cuatro años está diseñado específicamente para brindar soporte integral que permita a las empresas mantener la eficiencia y minimizar el tiempo de inactividad. Con un enfoque en la confiabilidad, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es esencial para las organizaciones que dependen en gran medida de operaciones de TI continuas.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Basic brinda soporte extenso tanto para piezas como para mano de obra durante un período de cuatro años, aliviando la tensión financiera de los costos de mantenimiento inesperados.
• Servicio al siguiente día hábil: con una garantía de asistencia oportuna en el sitio, el servicio al siguiente día hábil asegura que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente, minimizando la interrupción de sus operaciones comerciales.
• Comodidad a su alcance: Nuestros técnicos certificados llegan directamente a su ubicación, ahorrándole tiempo valioso y eliminando los costos de viaje asociados con el mantenimiento y las reparaciones.
• Reemplazo de piezas incluido: disfrute de la tranquilidad con el reemplazo de piezas incluido como parte del servicio, abordando eficazmente cualquier problema de hardware sin incurrir en gastos adicionales.
• Mantenimiento rentable: al minimizar los costos de inventario y brindar un servicio confiable, este plan ayuda a su empresa a mantener un presupuesto operativo fluido, lo que contribuye a la eficiencia general.

Detalles técnicos del producto

• Duración: 4 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Radio de cobertura: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended a través de su proveedor preferido o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles sobre la activación de tu servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para configurar su cuenta y analizar cualquier necesidad o configuración específica que pueda requerir.
4. Programe una visita en el sitio cuando le resulte conveniente; nuestros técnicos certificados acudirán a su ubicación para completar la configuración inicial y garantizar que todo funcione de manera óptima.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cubre tanto las piezas como la mano de obra para reparaciones y mantenimiento durante la duración del servicio, incluida la asistencia in situ el siguiente día laborable.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio? No, no existe límite en la cantidad de llamadas de servicio dentro de la duración del servicio, siempre que se cumplan los términos del acuerdo.
• ¿Qué sucede si excedo el radio de 100 millas? Si su ubicación está fuera del radio de servicio de 100 millas, se pueden aplicar cargos de viaje adicionales. Para obtener más detalles sobre las opciones de cobertura, comuníquese con HPE.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puedes analizar las opciones de actualización con el soporte de HPE para mejorar la cobertura de tu servicio a medida que evolucionan las necesidades de tu empresa.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cubre principalmente productos HPE específicos. Consulte con HPE para confirmar la elegibilidad para sus sistemas en particular.