HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es la solución ideal para las organizaciones que buscan un soporte operativo mejorado para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para permitir que los equipos de TI transformen la forma en que administran y optimizan sus recursos de TI, lo que les permite centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente responder a los problemas a medida que surgen. Con un compromiso con el soporte proactivo y el conocimiento especializado, este servicio garantiza que las empresas puedan mantener altos niveles de eficiencia e innovación.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service va más allá del soporte reactivo tradicional al identificar y abordar de forma proactiva los desafíos potenciales antes de que se agraven, lo que permite a los equipos de TI concentrarse en proyectos críticos.
• Acceso directo a expertos: disfrute de soporte personalizado con acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica personalizada, lo que garantiza que sus requisitos únicos de carga de trabajo se cumplan de manera efectiva.
• Soporte multicanal: acceda al soporte cómodamente a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados, para que pueda recibir la ayuda que necesita en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Orientación técnica general: Benefíciese de asesoramiento integral sobre gestión operativa y seguridad, que le ayudará a prevenir errores comunes y optimizar el rendimiento del sistema.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente tranquilidad con tiempos de respuesta rápidos (servicio de repuestos y mano de obra dentro de un día hábil), maximizando la eficiencia operativa y reduciendo el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados
• Respuesta de piezas y mano de obra: siguiente día hábil

Cómo instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care es fácil y está diseñado para que pueda operar rápidamente:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibe tu código de activación de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva cuenta si aún no tiene una.
4. Vaya a la sección de activación del servicio e ingrese su código de activación.
5. Una vez activado, familiarícese con los distintos canales de soporte y recursos disponibles para usted.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic? Es un servicio de soporte extendido para productos de hardware y software de HPE que ofrece soporte operativo proactivo y acceso a conocimiento especializado.
• ¿Cómo funciona el servicio de soporte? Los clientes pueden acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos el teléfono, el chat y los foros, lo que facilita la resolución rápida y eficaz de los problemas.
• ¿Cuál es la duración del servicio? El servicio tiene una validez de 4 años, lo que proporciona soporte a largo plazo y tranquilidad.
• ¿Qué tipo de orientación técnica se proporciona? El servicio HPE Tech Care ofrece orientación técnica general relacionada con el funcionamiento, la gestión y la seguridad de los productos con soporte.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra? El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.