HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es su solución definitiva de soporte operativo, diseñado específicamente para aumentar el rendimiento y la confiabilidad de los productos de hardware y software de HPE. Este servicio es perfecto para empresas que buscan optimizar sus recursos de TI, lo que permite que los equipos cambien su enfoque de simplemente apagar incendios a impulsar la innovación y el crecimiento. Con la orientación de expertos y una sólida estructura de soporte, su organización puede mantener la excelencia operativa y, al mismo tiempo, reducir eficazmente los riesgos durante un período prolongado. Descubra cómo el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended puede ayudar a su organización a prosperar.

• Soporte proactivo: transición de una gestión de TI reactiva a una proactiva, haciendo hincapié en soluciones que fomenten el crecimiento del negocio.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso exclusivo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica adaptada a las necesidades únicas de su organización.
• Soporte multicanal: aproveche varias vías de soporte, incluida asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE para una resolución eficiente de problemas.
• Orientación técnica general: reciba asesoramiento estratégico sobre la operación, la gestión y la seguridad de los productos HPE para garantizar un rendimiento óptimo.
• Duración del servicio de 4 años: Obtenga garantía a largo plazo con una duración de servicio que garantice soporte integral y continuidad operativa.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended

• Tipo de servicio: Soporte operativo para hardware y software de HPE.
• Tiempo de respuesta de soporte: Respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Acceso a la base de conocimientos: recursos completos disponibles para ayudar a gestionar y solucionar problemas potenciales de manera eficaz.
• Soporte en sitio: Asistencia física oportuna para resolver problemas y mantener el rendimiento del sistema.
• Duración del servicio: 4 años de soporte extendido.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibe tu código de activación de servicio vía email o correo físico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una si aún no tiene una.
4. Vaya a la sección de activación del servicio e ingrese su código de activación del servicio.
5. Siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
6. Una vez activado, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?
  Es un servicio de soporte operativo que brinda asistencia integral para los productos de hardware y software de HPE, con el objetivo de mejorar la eficiencia y reducir los riesgos.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  Este servicio está disponible por una duración de 4 años, garantizando apoyo y orientación a largo plazo.
• ¿Qué tipos de apoyo están disponibles?
  El soporte está disponible a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?
  El servicio ofrece una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa.
• ¿Recibiré soporte en sitio?
  Sí, se incluye soporte en el sitio para resolver cualquier problema inmediato y garantizar que los sistemas funcionen de manera óptima.