HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 5 Year - Service es la solución definitiva para proteger su inversión en productos HPE. Este plan de servicio, que se centra en el rendimiento y la fiabilidad, está diseñado para mantener sus sistemas operativos y eficientes durante un período prolongado. Tanto si se trata de una pequeña empresa como de una gran empresa, este servicio integral garantiza que reciba asistencia de expertos cuando más la necesite.

• Cobertura integral de 5 años: disfrute de cinco años de soporte y mantenimiento confiables, garantizando que sus productos HPE brinden un rendimiento óptimo durante todo su ciclo de vida.
• Respuesta el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar soporte en el sitio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, puede contar con resoluciones rápidas para minimizar las interrupciones operativas.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye una función crítica de reemplazo de piezas, que lo protege de costos imprevistos y garantiza la funcionalidad ininterrumpida del sistema.
• Soporte en sitio: Nuestros técnicos calificados están listos para ayudarlo en el sitio, brindándole soluciones rápidas y haciendo que sus operaciones vuelvan a funcionar en poco tiempo.
• Mayor confiabilidad: la combinación de mantenimiento de piezas y mano de obra brinda máxima productividad, confiabilidad y tranquilidad, lo que permite que su negocio prospere.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil para piezas y mano de obra (dentro de las 100 millas del sitio del cliente)
• Cobertura: Incluye servicio de reemplazo de piezas.

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es fácil con estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o su gerente de cuenta de HPE.
2. Después de la compra, recibirá confirmación e información detallada sobre la cobertura de su servicio.
3. Para cualquier problema técnico o necesidad de soporte, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados.
4. Coordínese con el soporte de HPE para programar visitas al sitio según sea necesario, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
5. Utilice el servicio de reemplazo de piezas según sea necesario para mantener la eficiencia y el rendimiento de sus sistemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio incluye mantenimiento in situ el siguiente día laborable, sustitución de piezas y asistencia técnica durante cinco años.
• ¿Cómo solicito asistencia in situ? Puede solicitar asistencia in situ comunicándose con el servicio de asistencia de HPE a través del número de teléfono designado o del portal en línea que se proporciona al momento de la compra del servicio.
• ¿Existen limitaciones en la cobertura del servicio? El servicio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente. Pueden aplicarse ciertas exclusiones; se recomienda revisar el contrato para obtener información detallada.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio es el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas reciban servicio rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede analizar las opciones de actualización con su gerente de cuenta de HPE para mejorar la cobertura de su servicio según las necesidades de su empresa.