HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Si busca una solución confiable para garantizar el funcionamiento sin inconvenientes de sus sistemas HPE, no busque más que el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 5 Year - Service . Este servicio está diseñado para brindar soporte integral y minimizar el tiempo de inactividad, lo que brinda un valor excepcional para organizaciones de todos los tamaños. Con un enfoque en la tranquilidad, este plan de servicio extendido garantiza que su infraestructura tecnológica permanezca operativa y eficiente por hasta cinco años.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye una amplia gama de funciones de mantenimiento que garantizan que sus sistemas HPE siempre funcionen a su máximo potencial. Esta duración extendida de 5 años garantiza que recibirá soporte constante y asistencia experta siempre que lo necesite.
• Servicio al siguiente día hábil: con el compromiso de brindar asistencia rápida, este servicio garantiza la entrega de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil. Si se encuentra dentro de un radio de 100 millas, puede estar seguro de que la ayuda está a la vuelta de la esquina cuando surjan problemas.
• Asistencia in situ: mejore su eficiencia operativa con la comodidad de la asistencia in situ. En lugar de soportar largos procesos de llamadas de servicio, nuestros técnicos expertos se envían directamente a su ubicación, lo que le permite ahorrar tiempo y minimizar los problemas de mantenimiento.
• Servicio de reemplazo de piezas: los accidentes ocurren; sin embargo, el servicio de reemplazo de piezas incluido en este plan garantiza que cualquier reemplazo necesario se realice de inmediato. Esto permite que sus sistemas funcionen sin problemas y sin interrupciones significativas en su flujo de trabajo.
• Mantenimiento rentable: este plan de servicio está diseñado para ayudarlo a reducir los costos de inventario y maximizar la confiabilidad. Al cubrir tanto las piezas como la mano de obra, puede predecir mejor el costo total de propiedad, lo que simplifica su presupuesto y planificación financiera.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Características del servicio: Soporte en sitio, mantenimiento, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo. Tras la compra, recibirás una confirmación e instrucciones de acceso. Para activar el servicio, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva si es necesario.
2. Vaya a su panel de gestión de servicios.
3. Introduzca el código de activación del servicio proporcionado al momento de la compra.
4. Confirme los detalles de su servicio y configure sus preferencias para notificaciones y soporte.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para programar su primera revisión de servicio o simplemente espere hasta el siguiente día hábil para recibir servicios de mantenimiento proactivo según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la cobertura de servicio de 5 años? Este servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para mantenimiento y reparaciones, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar soporte? El servicio garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, lo que facilita la resolución rápida de problemas.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, HPE ofrece varios planes de servicio que se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades cambiantes. Comuníquese con su representante de HPE para explorar las opciones disponibles.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite en el número de llamadas de servicio, lo que garantiza que su organización reciba todo el soporte necesario sin incurrir en costos adicionales.
• ¿Cómo puedo informar un problema o solicitar ayuda? Puede iniciar sesión en su cuenta HPE o comunicarse con la línea directa de soporte de HPE para obtener asistencia inmediata con respecto a cualquier problema que encuentre.