HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE funcionen sin problemas con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Post Warranty - 1 Year. Este servicio de soporte esencial proporciona asistencia operativa y tranquilidad, lo que permite que su equipo de TI se concentre en impulsar la innovación empresarial en lugar de simplemente responder a los problemas. Al aprovechar el conocimiento experto de HPE, puede asegurarse de que su tecnología funcione de manera eficiente y eficaz, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que le brindarán orientación detallada adaptada a sus necesidades, ayudándole a tomar decisiones informadas y optimizar sus operaciones de TI.
• Soporte proactivo: vaya más allá de la resolución reactiva de problemas con estrategias proactivas que mejoren su eficiencia, permitiendo que su equipo de TI se concentre en la innovación en lugar de simplemente solucionar problemas.
• Soporte multicanal: reciba soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que tendrá la ayuda que necesita cuando la necesita.
• Orientación técnica general: Benefíciese de asesoramiento personalizado sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, lo que le ayudará a evitar errores costosos y mejorar el rendimiento general del sistema.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un servicio rápido con un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza demoras mínimas y máxima eficiencia en sus operaciones.

Detalles técnicos

• Duración: 1 año
• Tipo de servicio: Asistencia técnica post garantía
• Canales de acceso: Teléfono, chat, registro automático, foros de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Áreas de enfoque: Asesoramiento de hardware y software, eficiencia operativa, reducción de riesgos.

Cómo instalar

Activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencillo:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o en línea.
2. Una vez comprado, recibirás un código de activación por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para acceder a sus canales de soporte.
4. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales.
5. Familiarícese con los recursos disponibles y no dude en pedir ayuda cuando la necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte posgarantía que ofrece orientación operativa y asistencia técnica para productos de hardware y software de HPE.
• ¿En qué se diferencia el servicio HPE Tech Care del soporte tradicional? A diferencia del soporte tradicional, el servicio HPE Tech Care se centra en soluciones proactivas y ofrece orientación técnica general, ayudando a los clientes a optimizar sus sistemas en lugar de simplemente solucionar problemas.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar? Los clientes pueden esperar soporte multicanal, que incluye asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y acceso a foros moderados, lo que garantiza que siempre tengan a su disposición ayuda integral.
• ¿Qué tan rápido puedo recibir el servicio? El servicio ofrece un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente para minimizar las interrupciones en su negocio.
• ¿Este servicio es adecuado tanto para soporte de hardware como de software? Sí, HPE Pointnext Tech Care Basic brinda soporte tanto para productos de hardware como de software de HPE, lo que ofrece una solución integral para sus necesidades de TI.