HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de asistencia técnica básica HPE Pointnext Tech Care, posgarantía, 1 año de garantía, es un servicio de asistencia esencial diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE. Ideal para equipos de TI que buscan mejorar la eficiencia operativa, este servicio va más allá de la mera asistencia reactiva para brindar orientación proactiva y asistencia especializada. Con el servicio de asistencia técnica HPE, las empresas pueden centrarse en el crecimiento y la innovación, sabiendo que cuentan con asistencia de expertos a su disposición.

• Soporte integral: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica y soporte personalizados para sus productos HPE, lo que garantiza la excelencia operativa.
• Resolución proactiva de problemas: HPE Tech Care Service se centra en identificar mejores formas de operar, lo que permite a los equipos de TI concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de solo resolver problemas.
• Acceso multicanal: disfrute de soporte continuo a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que pueda comunicarse de la manera que más le convenga.
• Recursos técnicos expertos: Benefíciese del conocimiento especializado tanto en hardware como en software, que le proporcionará un soporte integral adaptado a su carga de trabajo y necesidades específicas.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con el compromiso de responder el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte operativo post garantía
• Canales de acceso: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Elegibilidad: Aplicable a productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE en el sitio web oficial.
2. Vaya a la sección Servicios y seleccione la opción de servicio Tech Care.
3. Siga las instrucciones para registrar sus productos de hardware o software HPE para recibir soporte.
4. Una vez completado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y opciones de soporte.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care Basic?

R: El servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, acceso a especialistas técnicos, orientación proactiva y respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

P: ¿Cómo funciona el soporte multicanal?

R: Los clientes pueden comunicarse con el soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat y los foros, lo que proporciona flexibilidad y eficiencia para resolver cualquier problema.

P: ¿Qué sucede después de que expira la garantía de un año?

R: Después del período de servicio de un año, tiene la opción de renovar su servicio HPE Tech Care para continuar recibiendo soporte operativo y orientación de expertos.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta después de registrar un incidente?

R: El servicio HPE Tech Care garantiza una respuesta basada en niveles de servicio definidos, asegurando que sus inquietudes sean atendidas rápidamente para minimizar cualquier impacto operativo.

P: ¿Puedo acceder al soporte tanto para productos HPE locales como como servicio?

R: Sí, el servicio HPE Tech Care está diseñado para brindar soporte tanto a versiones locales como a versiones como servicio de productos de hardware y software de HPE.