Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida, 6 años

Presentamos el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, garantía extendida, 6 años, un servicio de soporte operativo integral diseñado para mejorar su experiencia con el hardware y el software de HPE. Con este servicio, los equipos de TI pueden cambiar su enfoque de simplemente reaccionar ante los problemas a mejorar de manera proactiva las operaciones comerciales. El servicio HPE Tech Care garantiza el acceso directo a los expertos en productos, lo que proporciona a los clientes los recursos que necesitan para optimizar sus sistemas de manera eficiente. Con una variedad de canales de soporte disponibles, que incluyen soporte telefónico, chat en tiempo real y foros moderados, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada o un clic de distancia.

Principales características y beneficios

• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes tienen acceso al soporte de HPE las 24 horas, lo que les permite registrar incidentes de soporte en cualquier momento y garantizar que la ayuda esté disponible cuando sea necesaria.
• Chat en línea con expertos: inicie un chat en línea con un recurso técnico especializado para recibir asistencia inmediata. Esta función brinda respuestas rápidas a sus preguntas técnicas, lo que mejora la eficiencia de su experiencia de soporte.
• Orientación técnica proactiva: el servicio HPE Tech Care ofrece orientación técnica general para ayudar a mejorar la gestión y el funcionamiento de sus productos. Este servicio ayuda a los clientes a minimizar los riesgos y optimizar los procesos.
• Ubicación del Servicio en Sitio: El servicio incluye opciones de soporte en sitio, asegurando confiabilidad y minimizando el tiempo de inactividad, lo que se traduce en máxima productividad para su negocio.
• Respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta garantizado para repuestos y mano de obra, puede contar con un servicio y mantenimiento oportunos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y confiables.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 6 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Cobertura del servicio: productos de hardware y software de HPE, incluidas versiones locales y como servicio

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio básico HPE Pointnext Tech Care - Garantía extendida, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su garantía y acuerdo de servicio.
3. Registre su producto en el portal de soporte de HPE, proporcionando la información necesaria sobre su producto de hardware o software.
4. Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, incluido cómo acceder al soporte telefónico e iniciar chats en línea.
5. Mantenga los detalles de su acuerdo de servicio a mano para poder consultarlos rápidamente durante las interacciones de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care?

El servicio HPE Tech Care incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos, orientación técnica proactiva, opciones de servicio en el sitio y respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono en cualquier momento del día o puede iniciar un chat en línea a través del portal de soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.

¿Cuál es el beneficio de tener una garantía extendida?

Una garantía extendida proporciona tranquilidad adicional al cubrir posibles contratiempos y garantizar un servicio y soporte oportunos, lo que ayuda a mantener altos niveles de productividad para su organización.

¿Este servicio es aplicable a todos los productos HPE?

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, incluidas versiones locales y como servicio, lo que garantiza un soporte integral para sus sistemas HPE.

¿Cómo me registro para el servicio HPE Tech Care?

Puede registrar su servicio en el portal de soporte de HPE después de adquirir la garantía extendida. Simplemente proporcione los detalles de su producto y siga las instrucciones para completar el proceso de registro.