Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía es una oferta de soporte premium diseñada para mejorar la eficiencia operativa de los productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para organizaciones que requieren asistencia confiable y continua para maximizar sus inversiones en tecnología. Con un enfoque en el soporte proactivo, HPE Pointnext Tech Care permite a los equipos de TI optimizar las operaciones y mitigar los riesgos, lo que les permite concentrarse en impulsar el crecimiento empresarial. Experimente un acceso incomparable a la experiencia técnica, la orientación integral y la asistencia oportuna con los servicios de soporte dedicados de HPE.
- Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del acceso las 24 horas al equipo de soporte de HPE, lo que le permitirá registrar incidentes y recibir asistencia en cualquier momento, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
- Chat en línea con expertos: interactúe con recursos técnicos especializados a través de un chat en línea. Obtenga respuestas inmediatas a sus consultas y reciba orientación de expertos adaptada a sus necesidades específicas de productos HPE.
- Orientación técnica proactiva: HPE Pointnext Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar asesoramiento técnico general, ayudando a los clientes a optimizar las operaciones y reducir los riesgos asociados con sus productos HPE.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de los tiempos de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.
- Duración del servicio de un año: la duración del servicio de un año le brinda soporte constante y tranquilidad, mejorando el valor general de su equipo HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio básico de HPE Pointnext Tech Care
- Duración de la garantía: 1 año (postgarantía)
- Tipo de respuesta: teléfono, chat en línea y foros moderados de HPE
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Reciba la confirmación de su contrato de servicio por correo electrónico.
- Registre sus productos HPE cubiertos por el servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
- Para obtener asistencia inmediata, visite el sitio web de soporte de HPE para acceder a recursos o comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
El servicio incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos, orientación técnica proactiva y respuesta en repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, todo diseñado para mejorar su experiencia de soporte.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte de chat en línea?
Puede acceder al soporte de chat en línea a través del sitio web de soporte de HPE, donde encontrará una opción de chat para conectarse con un recurso técnico.
3. ¿Cuál es la duración del servicio de soporte?
El servicio básico HPE Pointnext Tech Care ofrece una duración de soporte de un año, garantizando asistencia continua durante todo el periodo cubierto.
4. ¿Puedo contactar al soporte por problemas fuera del horario comercial?
Sí, el soporte de HPE está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite registrar incidentes de soporte y recibir asistencia independientemente de la hora.
5. ¿Cómo puedo mejorar el valor de mi producto HPE?
Al invertir en el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, puede garantizar que su equipo permanezca operativo y eficiente, mejorando en última instancia su valor a lo largo del tiempo.
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