Servicio básico HPE Pointnext Tech Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

Experimente la tranquilidad que ofrece el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, posgarantía, 1 año. Este servicio está diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de solo en la resolución reactiva de problemas. Con un acceso mejorado a recursos de expertos y una variedad de canales de soporte, HPE Tech Care permite que su empresa opere de manera más eficiente y reduzca el riesgo.

• Soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a especialistas técnicos expertos que pueden ayudarlo a registrar incidentes de soporte por teléfono, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando la necesite.
• Función de chat en tiempo real: inicie un chat en línea con especialistas específicos del producto para abordar rápidamente sus preguntas, obtener orientación y resolver problemas técnicos en tiempo real.
• Servicio de reemplazo de piezas: mejore el valor de su equipo con un servicio integral de reemplazo de piezas, capaz de resolver problemas de hardware rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente confiabilidad con un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, lo que garantiza la finalización oportuna de cualquier solicitud de servicio y promueve la máxima productividad.
• Duración del servicio de un año: con un año completo de servicio, puede estar seguro de saber que cuenta con soporte continuo que se adapta a sus necesidades, asegurando que su entorno de TI se mantenga eficiente y actualizado.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7 por teléfono y chat en tiempo real
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, foros moderados por HPE, registro automático de incidentes y soporte por chat.

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

Para instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care para su producto de hardware o software.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando su cuenta HPE o cree una nueva cuenta si es necesario.
3. Vincula el servicio adquirido a tu producto registrado ingresando el código de servicio, que se te proporcionará al momento de la compra.
4. Una vez activado, familiarícese con los canales de soporte disponibles, como soporte telefónico, chat en línea y foros moderados.
5. Comuníquese con el soporte de HPE según sea necesario para cualquier problema técnico o consulta y utilice los recursos de soporte para optimizar sus operaciones de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?

  Este servicio incluye soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en línea en tiempo real con especialistas, servicio de reemplazo de piezas y respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

  Sí, el servicio básico HPE Pointnext Tech Care se puede adquirir para varios productos de hardware y software de HPE, pero se recomienda verificar la compatibilidad con su producto específico.

• ¿Cómo puedo acceder al soporte?

  Se puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real o a través de foros moderados de HPE. Puede elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?

  El tiempo de respuesta para incidentes de soporte se basa en el acuerdo de nivel de servicio y normalmente es el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

• ¿Cómo puedo maximizar el valor de mi equipo con este servicio?

  Al utilizar las funciones de soporte proactivo y los servicios de reemplazo de piezas, puede mejorar la longevidad y la eficiencia de sus productos HPE, garantizando que funcionen al máximo rendimiento.